Devis plombier : ce qu'il doit contenir, comment lire chaque ligne et repérer ce qui cloche

Un devis de plombier se lit en cinq minutes, à condition de savoir où regarder

Un devis n'est pas un formulaire administratif : c'est la description écrite de ce que le plombier s'engage à faire, au prix qu'il annonce, et c'est le document auquel vous vous référerez si la facture s'en écarte. La plupart des gens regardent le total, puis signent. Il vaut mieux le lire dans l'ordre où il est construit : l'en-tête qui dit qui s'engage, le corps qui dit quoi et avec quoi, le bas de page qui dit à quelles conditions. Ce guide suit cet ordre. Pour les fourchettes de prix que nous pratiquons, la page tarifs plombier les donne toutes ; ici, il s'agit d'apprendre à lire le document, le vôtre ou celui d'un autre.

Quand le devis est obligatoire, et quand il est gratuit

Pour une prestation de dépannage, de réparation ou d'entretien à domicile, la réglementation impose un devis écrit avant toute intervention dont le montant estimé dépasse 150 € TTC ; en dessous, le professionnel doit en établir un si vous le demandez. Il doit aussi vous dire à l'avance si ce devis est payant. Pour des travaux plus importants, une salle de bain, une douche, un remplacement de chauffe-eau, un devis écrit est de toute façon la seule base sérieuse. Chez nous, le devis est gratuit ; quand un déplacement est nécessaire pour comprendre la panne, le diagnostic de 40 à 80 € est annoncé avant et déduit si vous faites faire l'intervention. Voir devis gratuit.

L'en-tête : qui s'engage, avec quel numéro et quelle assurance

En haut du devis, vous devez trouver le nom ou la raison sociale de l'entreprise, son adresse, son numéro SIRET, et pour un artisan son immatriculation au répertoire des métiers. Pour des travaux qui relèvent de la garantie décennale, l'assureur, ses coordonnées et la zone géographique couverte doivent apparaître. En face : votre nom, l'adresse exacte du chantier, la date du devis et un numéro qui permettra de le rattacher à la facture. Un SIRET se vérifie en ligne en une minute sur l'annuaire officiel des entreprises ; une entreprise qui n'existe plus, ou qui exerce une autre activité, se repère tout de suite. Une adresse réduite à un numéro de portable ou une boîte postale n'est pas une adresse.

Le corps du devis : chaque prestation sur sa propre ligne

Un bon devis découpe le travail en lignes que vous pouvez comprendre sans être plombier : dépose de l'ancien appareil, fourniture du nouveau avec sa marque et sa référence, pièces de raccordement, pose, mise en eau et essais, évacuation des déchets. Chaque ligne porte une quantité, une unité, un prix unitaire hors taxes et un total. La référence du matériel compte autant que le prix : elle vous permet de vérifier la gamme, de comparer avec un autre devis et de retrouver la pièce dans dix ans. Une ligne « fournitures diverses » est acceptable pour quelques joints et colliers ; elle ne l'est pas quand elle représente une part importante du total.

Main-d'œuvre, fournitures, déplacement : trois postes à distinguer

La main-d'œuvre s'exprime soit en heures multipliées par un taux horaire, chez nous entre 60 et 90 €/h selon la nature du travail, soit en forfait par prestation, ce que nous préférons pour les dépannages courants parce que le prix ne dépend pas d'un écrou grippé. Les fournitures sont détaillées à part, pièce par pièce. Le déplacement figure sur sa propre ligne : chez nous, 40 € fixes sur tout le secteur. Lire ces trois postes séparément permet de comprendre un écart entre deux devis : un taux horaire bas compensé par un nombre d'heures généreux, ou un matériel d'entrée de gamme qui fait baisser le total. Voir prix d'un plombier à l'heure.

TVA à 10 % ou à 20 % : ce qui décide du taux

Le taux de TVA ne se choisit pas, il dépend du logement et des travaux. Pour des travaux d'entretien, de réparation ou d'amélioration dans un logement achevé depuis plus de deux ans, le taux réduit de 10 % s'applique en général, fournitures posées par le professionnel comprises ; vous attestez l'âge du logement selon les formalités en vigueur, souvent par une mention sur le devis. Dans un logement de moins de deux ans, dans des locaux professionnels, ou pour du matériel que vous achetez vous-même, c'est 20 %. Certains équipements d'économie d'énergie peuvent relever d'un taux spécifique : demandez au professionnel de l'indiquer et de le justifier. Le devis doit afficher le taux appliqué et les totaux avant et après TVA.

Validité, délai, paiement : les conditions en bas de page

La durée de validité dit jusqu'à quand le prix tient : un mois est courant, parce que le prix du matériel bouge. Le délai d'exécution, ou au moins la durée prévue des travaux, doit être écrit pour un chantier de plusieurs jours. Les conditions de paiement précisent le moment et le moyen : à la fin pour un dépannage, avec un acompte à la commande pour des travaux qui demandent de commander du matériel. Enfin, les coordonnées du médiateur de la consommation auquel l'entreprise adhère doivent être communiquées. Signé chez vous plutôt qu'en boutique, un devis de travaux ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours, qui ne s'applique pas à une réparation urgente que vous avez vous-même demandée.

Exemple de devis pour une recherche de fuite

Voici les lignes que contient un devis de recherche de fuite bien fait, sans montant inventé. Les fourchettes viennent de notre grille.

• Déplacement : 40 €, forfait fixe.
• Recherche de fuite non destructive : méthodes prévues, par exemple relevé du compteur, mise en pression par tronçons, caméra thermique, gaz traceur ; entre 180 et 600 € selon la méthode et la surface.
• Rapport écrit avec photos et localisation, utilisable pour l'assurance : compris.
• Réparation : non comprise, chiffrée après localisation, entre 120 et 350 € si la fuite est accessible, entre 400 et 1 500 € si elle est encastrée.
• TVA au taux applicable, en général 10 % dans un logement de plus de deux ans.

Le point à vérifier est la séparation entre recherche et réparation : personne ne peut chiffrer honnêtement la réparation d'une fuite qu'il n'a pas encore trouvée. Voir tarif d'une recherche de fuite.

Exemple de devis pour le remplacement d'un WC

Pour un WC à poser, un devis lisible contient la dépose et l'évacuation de l'ancien, la fourniture du nouveau avec sa marque, sa référence et son type de sortie, horizontale ou verticale, la pipe d'évacuation et le joint, le robinet d'arrêt et le flexible d'alimentation, la pose avec fixation au sol et joint silicone, puis les essais d'étanchéité. Chez nous, l'ensemble fourni et posé se situe entre 300 et 700 € selon le modèle et l'état de l'évacuation ; un WC suspendu avec bâti, entre 500 et 1 200 €, avec une ligne de reprise de cloison si elle est nécessaire. Si le sol est abîmé sous l'ancien WC, le devis doit le dire, ou prévoir l'option. Voir remplacement de WC.

Les signaux d'alerte sur un devis de plomberie

Un total sans détail, ou une seule ligne « intervention plomberie ». Un matériel sans marque ni référence. Un taux de TVA à 20 % dans une maison de quarante ans, sans explication, ou à 10 % dans un logement neuf. Une validité de quelques heures qui vous pousse à signer tout de suite. Un acompte qui couvre la totalité du prix avant le premier coup de clé. Un SIRET absent, ou qui ne correspond à rien. Des lignes laissées vides, à compléter après. Une mention qui vous fait renoncer à un droit sans l'expliquer. Aucun de ces points ne prouve une malhonnêteté, mais chacun mérite une question et une réponse écrite. Le guide comment éviter les arnaques au plombier traite du scénario complet, au téléphone et sur place.

Comparer deux devis sans se tromper de comparaison

Deux devis ne se comparent qu'à périmètre égal. Mettez-les côte à côte et cochez ligne par ligne : la dépose est-elle comprise des deux côtés, la même gamme de matériel est-elle proposée, l'évacuation de l'ancien appareil, les essais, la reprise d'une finition figurent-ils sur les deux ? Un devis moins cher qui oublie le robinet d'arrêt ou la pipe d'évacuation finira au même prix, avec un supplément découvert le jour J. À l'inverse, un écart important sur un même matériel et un même périmètre mérite une explication : accès difficile, travail en hauteur, reprise de maçonnerie. Demandez-la ; un professionnel qui a chiffré sérieusement sait la donner.

Signer, négocier, demander une précision

Tant qu'il n'est pas signé, un devis n'engage personne, et vous pouvez demander ce que vous voulez : une autre gamme, une option retirée, une ligne reformulée, une date ferme. Signé avec la mention « bon pour accord », il devient un contrat : le professionnel ne peut pas facturer davantage sans un avenant que vous acceptez, sauf imprévu qu'il doit vous signaler avant d'aller plus loin. Gardez un exemplaire signé, et comparez-le à la facture à la fin : elle doit reprendre les mêmes lignes, avec les mêmes montants, et mentionner tout écart que vous avez validé en cours de route.

Nos devis : ce que vous y trouverez

Nos devis portent notre SIRET, notre assurance, le détail des fournitures avec leurs références, la main-d'œuvre par poste ou au forfait, le déplacement à part, le taux de TVA appliqué et sa justification, une validité d'un mois et les conditions de paiement. Pour un dépannage, le prix est annoncé avant de commencer ; pour des travaux, la visite et le devis sont gratuits. Si vous avez reçu un devis ailleurs et qu'une ligne vous échappe, envoyez-le-nous : nous vous dirons ce qu'elle recouvre, sans vous démarcher. Le 04 28 29 25 03 répond jour et nuit.