Comment couper l'eau dans une maison ou un appartement : où est la vanne, et comment la fermer

Une vanne existe toujours, mais où ?

Toute installation a au moins une vanne d'arrêt générale, imposée par les règles de pose, et souvent plusieurs vannes intermédiaires. Le problème n'est pas son existence, c'est de la trouver la nuit, dans une maison qu'on habite depuis dix ans sans l'avoir jamais cherchée. Ce guide suit le tuyau depuis l'entrée de l'eau, pour une maison puis pour un appartement, et explique les gestes qui vont avec. Le hub plombier urgence décrit ce que nous faisons une fois l'eau coupée.

Dans une maison : le regard du compteur en limite de propriété

Dans la plupart des maisons du sud de Lyon, le compteur est dans un regard enterré au bord de la rue ou du chemin, sous une plaque en fonte ou en plastique. À l'intérieur, une vanne avant le compteur, qui appartient au service des eaux, et une vanne après, qui est la vôtre : fermez celle d'après. Une lampe, un gant, et parfois un tournevis pour soulever la plaque. Dans les hameaux, le regard peut être à cinquante mètres de la maison. Voir fuite après compteur d'eau et fuite d'eau après compteur : qui est responsable.

Dans une maison : le garage, le cellier, le sous-sol

Quand le compteur est dans la maison, ou quand une deuxième vanne a été posée à l'entrée, elle est au garage, au cellier ou au sous-sol, sur la canalisation qui traverse le mur, souvent près du chauffe-eau, du réducteur de pression ou de l'adoucisseur. Un volant rond ou un levier quart de tour, parfois derrière un lave-linge ou un rangement. C'est celle-là qu'il faut repérer un dimanche calme, et étiqueter. Voir remplacement de vanne d'arrêt générale et installation d'une vanne d'arrêt générale.

Dans un appartement : le compteur divisionnaire et ses cachettes

Dans un appartement récent, le compteur divisionnaire et sa vanne sont dans les WC, sous l'évier de cuisine, dans un placard d'entrée ou dans une trappe de la salle de bain ; dans une résidence des années 1970-1990, souvent dans la gaine technique sur le palier, derrière une porte que le gardien ouvre. Fermer cette vanne coupe tout l'appartement, y compris le chauffe-eau, et laisse les voisins tranquilles. Voir fuite d'eau au plafond et fuite chez le voisin du dessous.

Dans un immeuble ancien : la vanne de colonne, en cave ou en gaine

Dans les immeubles anciens de Lyon, Vienne ou Oullins sans compteur individuel, l'appartement n'a parfois pas de vanne propre : l'eau se coupe à la vanne de colonne, en cave ou en gaine, pour tous les logements de la colonne. C'est le gardien ou le syndic qui la connaît, et c'est le geste à faire quand l'eau vient d'un logement inaccessible. Prévenir les voisins avant. Voir fuite de colonne montante et plombier pour syndic de copropriété.

Les vannes intermédiaires : sous l'évier, au WC, au chauffe-eau, au radiateur

Avant de couper toute la maison, il y a souvent une vanne plus proche : un robinet d'arrêt sous l'évier ou le lavabo pour chaque flexible, un robinet d'équerre sur l'alimentation du WC, la vanne du groupe de sécurité du chauffe-eau pour l'eau chaude, la vanne d'un radiateur pour le chauffage. Fermer la plus proche laisse l'eau au reste du logement, et c'est la première à chercher. Voir fuite sous évier, chasse d'eau qui coule en continu, groupe de sécurité qui fuit et radiateur qui fuit.

Dans quel sens, et avec quelle force

Un volant rond se ferme dans le sens des aiguilles d'une montre, plusieurs tours ; un levier quart de tour se ferme en le mettant perpendiculaire au tuyau. Une vanne qui n'a pas bougé depuis des années résiste : forcer doucement dans les deux sens, jamais avec une pince sur le volant, qui casse la tige ; si elle ne bouge pas, fermer la vanne d'amont, et faire remplacer la grippée ensuite. Voir vanne d'arrêt qui fuit.

Vanne fermée, l'eau coule encore : les trois raisons

Première raison : la vanne ne ferme plus complètement, son clapet est usé ou entartré ; remonter à la vanne suivante, celle du compteur. Deuxième raison : la fuite est avant la vanne fermée ; idem. Troisième raison : c'est l'eau chaude du chauffe-eau qui continue de se vider, deux cents litres ; fermer la vanne du groupe de sécurité et ouvrir un robinet d'eau chaude pour vider la pression, ou laisser couler dans une bassine. Dans tous les cas, ouvrir un robinet en aval vide la pression et arrête la goutte plus vite. Voir comment lire son compteur d'eau.

Aucune vanne trouvée : suivre le tuyau, puis appeler

Suivre le tuyau depuis l'arrivée, avec la lampe du téléphone : il passe par une vanne quelque part, parfois sous une trappe, derrière une plinthe démontable, dans une cour commune. Si rien ne se trouve, nous vous guidons au téléphone, et si la vanne n'existe pas ou ne se voit pas, le robinet de rue avant le compteur est celui du service des eaux ; nous venons couper au plus près et nous posons une vanne accessible pour la prochaine fois. Voir installation d'une vanne d'arrêt générale et que faire en cas de fuite d'eau.

Couper l'eau avant de partir : vacances, hiver, maison vide

Avant une absence longue, fermer la vanne générale évite de rentrer dans une maison inondée par un flexible qui a lâché. Le chauffe-eau se protège selon son type : couper son disjoncteur pour un appareil classique, laisser l'alimentation et utiliser le mode absence pour un appareil à protection anticorrosion dynamique. L'hiver, dans une maison de week-end des monts du Lyonnais, vider aussi les canalisations. Voir protéger ses canalisations du gel et vider un ballon d'eau chaude.

Rouvrir l'eau sans casser : lentement, robinet ouvert

Après une coupure, rouvrir la vanne lentement, avec un robinet ouvert en bout de réseau pour laisser sortir l'air : une réouverture brutale sur une installation vide provoque un coup de bélier qui fait claquer les tuyaux et peut ouvrir un raccord. Vérifier ensuite chaque point d'eau, et le compteur robinets fermés. Voir coup de bélier dans la canalisation et pression d'eau normale dans une maison.

Ce que nous faisons quand vous nous appelez avec l'eau coupée

Une fuite arrêtée par la vanne n'est plus une urgence de nuit dans la plupart des cas : nous le disons, et nous prenons rendez-vous rapidement, au même prix, pour localiser sans casser et réparer. Le déplacement est de 40 €, la réparation d'une fuite accessible entre 120 et 350 €, le remplacement d'une vanne d'arrêt générale entre 150 et 350 €, prix annoncés avant de partir. Voir tarifs plombier et plombier honnête et sans arnaque.

Repérer sa vanne un dimanche calme

Le meilleur moment pour trouver la vanne n'est pas la nuit de la fuite : c'est un dimanche calme, lampe à la main, en suivant le tuyau depuis le compteur, en manœuvrant chaque vanne deux fois pour qu'elle ne grippe pas, en l'étiquetant, et en montrant aux autres occupants de la maison où elle est. Dix minutes qui valent un plancher. Le 04 28 29 25 03 répond jour et nuit si, malgré tout, la vanne se dérobe.