Ce qu'un expert attend, et ce que nous livrons
Un expert d'assurance gère des dizaines de dossiers et a besoin, pour chacun, d'une chose simple et rare : une localisation certaine de la fuite, une qualification nette de la partie et de la cause, un rapport écrit qu'il peut verser au dossier sans le réécrire, et un plombier qui répond au téléphone et vient à la réunion. Nous travaillons sur mission des cabinets d'expertise et des assureurs du secteur, avec les techniques de recherche non destructive, un rapport normé, et des délais tenus. Le hub professionnels présente nos autres offres ; la page plombier agréé assurance décrit notre rôle côté assuré.
La mission : ordre écrit, cadre, parties, dates
Tout commence par un ordre de mission écrit du cabinet ou de l'assureur : l'adresse et les parties (assuré, voisin, syndic, propriétaire), le sinistre déclaré, le cadre (convention IRSI, dommages-ouvrage, droit commun), ce qui est demandé (recherche seule, recherche et réparation, constat, devis de remise en état), la date de la réunion d'expertise si elle est fixée, et les contraintes d'accès. Nous confirmons le créneau sous vingt-quatre heures et prenons contact avec l'assuré. Voir convention IRSI et dégât des eaux.
Vous gérez un parc ou un établissement ?
Interlocuteur unique, bon d'intervention, rapport photo et facturation adaptée.
📞 Parler à un plombier pour les prosLa recherche : non destructive, documentée, contradictoire si nécessaire
Test du compteur et isolement des tronçons, thermographie, écoute acoustique, gaz traceur, colorant et mise en eau selon le cas ; chaque étape est photographiée et notée, avec ce qui a été écarté. Quand la mission prévoit une expertise contradictoire, nous localisons et marquons sans ouvrir ni réparer, pour que la constatation se fasse en présence des parties ; l'ouverture et la réparation suivent la constatation. Voir recherche de fuite non destructive, recherche de fuite par thermographie et recherche de fuite au gaz traceur.
Le rapport : ce qu'il contient, pour qu'il serve
Identification du dossier et des parties ; description du sinistre constaté avec photos datées ; localisation exacte de la fuite avec cotes et repérage sur plan ou photo ; qualification de la partie (privative de tel local, commune, équipement) selon le règlement de copropriété quand il est fourni ; cause probable, argumentée (vétusté, défaut d'entretien, défaut de pose, accident, gel) ; techniques employées et écartées ; réparation faite ou préconisée, avec devis ; images thermiques et vidéo caméra jointes ; réserves éventuelles. Envoyé sous quarante-huit heures au cabinet, à l'assuré et aux parties désignées. Voir rapport de recherche de fuite pour l'assurance.
La réunion d'expertise : être là, et expliquer
Quand le cabinet le demande, nous sommes présents à la réunion d'expertise pour montrer la localisation, expliquer la cause et répondre aux questions des parties et de l'expert adverse ; notre présence est chiffrée à part et annoncée. Nous parlons technique, pas responsabilité : la répartition est le travail de l'expert et des assureurs, le nôtre est de dire ce que nous avons constaté, avec les preuves. Voir dégât des eaux en copropriété.
Les dossiers types que nous traitons
Fuite entre deux appartements avec désaccord sur l'origine ; colonne montante ou chute en partie commune dans une copropriété ; fuite sur plancher chauffant ou réseau encastré d'une maison récente, dans un cadre dommages-ouvrage ; dégât des eaux répété dont la cause n'a jamais été établie ; fuite enterrée sur branchement avec facture d'eau contestée ; litige entre un particulier et un artisan sur une pose ; sinistre gel avec question de vidange ou de chauffage. Voir fuite chez le voisin du dessous, fuite de colonne montante et fuite de plancher chauffant.
Réparer, ou seulement constater
Selon la mission et l'urgence : recherche seule avec devis de réparation et de remise en état des finitions, pour que l'expert chiffre ; recherche et réparation dans la foulée quand une fuite active l'impose et que l'expert ou l'assuré le demandent ; mise en sécurité seule en attendant une expertise contradictoire. Le devis de réparation distingue le tuyau, l'ouverture et le rebouchage, et le devis de remise en état les finitions, pour correspondre aux postes que les contrats couvrent ou non. Voir prix d'une réparation de fuite encastrée.
Tarifs pour les missions d'expertise
Déplacement fixe à 40 €, recherche de fuite de 180 à 600 € selon les techniques et l'étendue, réparation selon l'accès (de 120 à 350 € accessible, de 400 à 1 500 € encastrée), inspection caméra de 150 à 400 €, présence à une réunion d'expertise chiffrée à part et annoncée sur l'ordre de mission. Les mêmes fourchettes que pour tous nos clients, sans tarif « assurance ». Voir tarifs plombier et tarif d'une recherche de fuite.
| Prestation | Fourchette indicative |
|---|---|
| Déplacement (forfait fixe, tout secteur) | 40 € |
| Recherche de fuite non destructive | 180 à 600 € |
| Réparation de fuite accessible | 120 à 350 € |
| Réparation de fuite encastrée (hors remise en état) | 400 à 1 500 € |
| Inspection caméra avec rapport | 150 à 400 € |
Fourchettes indicatives TTC, déplacement de 40 € inclus dans l'annonce téléphonique. Prix confirmé par téléphone avant intervention, puis sur place avant de commencer.
Délais et disponibilité
Recherche programmée sous quelques jours après réception de la mission, plus vite pour une fuite active ; rapport sous quarante-huit heures ; présence aux réunions selon le planning du cabinet, avec confirmation écrite ; réponse au téléphone et par courriel aux questions de l'expert après envoi du rapport. Un dossier d'assurance traîne quand le plombier ne répond pas ; nous répondons.
Un dossier type : fuite contestée entre deux appartements à Oullins
Un cabinet nous missionne : dégât des eaux au plafond du deuxième, le troisième conteste toute fuite, réunion d'expertise dans dix jours. Recherche depuis le dessous à la thermographie et à l'écoute, zone désignée sous la douche du troisième, mise en eau avec colorant chez lui, tache reproduite en dix minutes, siphon de douche fissuré marqué sans démontage. Rapport sous quarante-huit heures avec images ; présence à la réunion ; réparation après constatation. Ce dossier illustre notre méthode et ne renvoie à aucun immeuble identifiable.
Assurés, syndics, gestionnaires : les autres interlocuteurs de la mission
Une mission d'expertise met en présence l'assuré qui subit, le voisin qui conteste, le syndic qui gère les parties communes, parfois un gestionnaire ou un bailleur ; nous prenons contact avec chacun pour les accès, expliquons ce que nous faisons et pourquoi, et adressons le rapport à ceux que la mission désigne. Un assuré qui comprend ce qui est constaté conteste moins ; un syndic qui reçoit une qualification nette agit vite. Voir plombier pour syndic de copropriété et dégât des eaux : locataire ou propriétaire.
Documents et assurances
Ordre de mission archivé, rapport avec photos et vidéos conservé, attestations d'assurance décennale et responsabilité civile, extrait Kbis et SIRET fournis au cabinet à l'ouverture de la relation, facture au nom de l'assuré, du syndicat ou de l'assureur selon la mission, disponibilité pour attester par écrit d'un point du rapport si un dossier l'exige.
Ce que nous ne faisons pas dans une mission
Qualifier une cause pour arranger une partie ; réparer avant une constatation contradictoire prévue ; ouvrir un mur ou un sol sans localisation préalable ; chiffrer une remise en état sans l'avoir vue ; intervenir sur le gaz. Le rapport dit ce qui est constaté, et quand une conclusion n'est pas certaine, il le dit aussi.
Plombier pour expert d'assurance : pages liées et secteur
Le hub professionnels présente nos offres par type de client ; les hubs recherche de fuite et dégât des eaux les techniques et les démarches. Nous traitons les missions dans tout notre rayon, des copropriétés de Oullins, Saint-Genis-Laval et Givors aux maisons de Chaponost et Brignais ; la liste des communes est sur zones d'intervention. Le 04 28 29 25 03 répond aux cabinets d'expertise et aux assureurs.