Pourquoi le rapport compte autant que la réparation
Un dégât des eaux implique plusieurs parties : vous, votre assureur, parfois un voisin, son assureur, le syndic et celui de l'immeuble. Tous ont besoin de la même chose : savoir d'où venait l'eau, pourquoi, et ce qui a été fait. Sans document clair, chacun renvoie la responsabilité à l'autre et le dossier s'enlise. Avec un rapport complet, la cause est établie, la prise en charge se décide, les travaux de remise en état peuvent commencer. C'est pourquoi nous rédigeons un rapport à chaque recherche de fuite, avec le même soin que la recherche elle-même.
Ce que contient un rapport de recherche de fuite AS Depann
Notre rapport suit une structure fixe, celle qu'attendent les experts.
- Identification : entreprise (raison sociale, SIRET, assurance décennale), assuré, adresse du sinistre, date et heure d'intervention, référence du dossier si elle existe.
- Contexte : ce qui nous a été décrit, ce que nous avons constaté à l'arrivée (désordres, humidité, dégâts visibles), photos d'état des lieux.
- Méthodes : tests réalisés dans l'ordre (compteur, isolement des circuits, colorant, thermographie, acoustique, gaz traceur, caméra), avec leurs résultats.
- Localisation : pièce, mur ou sol, hauteur et distance par rapport à des repères, photos annotées, précision de l'ouverture si elle a eu lieu et justification.
- Origine et cause : élément défaillant (raccord, tube, joint, appareil), cause probable (corrosion, gel, usure, défaut de pose, choc), partie privative ou commune en immeuble.
- Réparation : travaux réalisés avec photos avant et après, ou préconisation chiffrée si la réparation est différée.
- Recommandations : assèchement, contrôle ultérieur, travaux préventifs.
La facture qui l'accompagne sépare la recherche, la réparation et les mesures conservatoires d'urgence, parce que les assureurs ne les traitent pas de la même façon.
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📞 Appeler le 04 28 29 25 03Ce que l'expert d'assurance vérifie
L'expert mandaté par l'assureur cherche à établir trois choses : la réalité du sinistre, son origine, et l'imputabilité. Il vérifie que la fuite décrite est cohérente avec les dégâts constatés (une fuite de chasse d'eau n'explique pas un plafond mouillé à l'autre bout du logement), que la méthode de recherche justifie l'ouverture éventuelle (une saignée d'un mètre pour une fuite localisée au centimètre près serait contestée), et que la cause relève bien d'un événement couvert (rupture, fuite accidentelle) plutôt que d'un défaut d'entretien. Nos rapports sont rédigés pour répondre à ces questions avant qu'elles ne soient posées. Nous travaillons régulièrement à la demande d'experts et de plateformes de gestion, comme l'explique la page plombier pour expert d'assurance.
Recherche prise en charge, réparation à votre charge : la règle et ses exceptions
La plupart des contrats multirisque habitation couvrent les frais de recherche de fuite dans le cadre d'un dégât des eaux, souvent avec un plafond, et parfois uniquement si la recherche a permis de trouver la fuite. La réparation de la canalisation elle-même est généralement exclue, considérée comme de l'entretien. Les dommages causés par l'eau (plafond, peinture, parquet, mobilier) sont indemnisés selon les garanties et la vétusté. Certains contrats ajoutent une garantie « canalisations enterrées » ou « recherche de fuite étendue » qui couvre plus largement. Nous vous aidons à lire ces clauses et à présenter le rapport en conséquence. La page recherche de fuite prise en charge par l'assurance détaille les cas.
En immeuble : privatif ou commun, la question qui détermine qui paie
En copropriété, le rapport doit trancher une question précise : la fuite vient-elle d'une partie privative (installation d'un logement, jusqu'au raccordement sur la colonne) ou d'une partie commune (colonne, collecteur, réseau en sous-sol, toiture) ? La réponse détermine l'assureur qui prend en charge et, selon la convention IRSI qui organise les dégâts des eaux en immeuble, l'assureur gestionnaire du sinistre. Nos rapports indiquent cette qualification avec les éléments qui la justifient (localisation par rapport au raccordement, nature de la canalisation). La page convention IRSI et dégât des eaux et la page dégât des eaux en copropriété expliquent ces mécanismes, et le constat amiable de dégât des eaux la façon de remplir le formulaire.
Les délais à respecter
La déclaration de sinistre à votre assureur doit intervenir dans les cinq jours ouvrés suivant la découverte, même si la recherche n'est pas terminée : déclarez, puis complétez avec le rapport. Notre rapport est remis sous 48 heures. Pour le plafonnement de la facture d'eau, l'attestation doit parvenir au distributeur dans le mois suivant son alerte ; voir la page attestation de recherche de fuite loi Warsmann. Notre guide délai de déclaration d'un dégât des eaux rassemble ces échéances.
Prix de la recherche, rapport compris
La recherche de fuite se situe entre 180 et 600 € selon le temps et les méthodes, plus 40 € de déplacement ; le rapport est compris, sans frais de rédaction. La réparation est facturée séparément, entre 120 et 350 € pour un point accessible et entre 400 et 1 500 € pour une fuite encastrée hors revêtement. Nous annonçons chaque prix avant de commencer. Voir la page tarif de la recherche de fuite.
| Prestation | Fourchette indicative |
|---|---|
| Déplacement (forfait fixe, tout secteur) | 40 € |
| Recherche de fuite non destructive | 180 à 600 € |
| Réparation de fuite accessible | 120 à 350 € |
| Réparation de fuite encastrée (hors remise en état) | 400 à 1 500 € |
| Assèchement après dégât des eaux (location déshumidificateur) | 200 à 800 € |
Fourchettes indicatives TTC, déplacement de 40 € inclus dans l'annonce téléphonique. Prix confirmé par téléphone avant intervention, puis sur place avant de commencer.
Un prix annoncé avant d'intervenir
Pas de surprise : le tarif est confirmé par téléphone, puis sur place avant de commencer.
📞 Obtenir un prix au 04 28 29 25 03Rapport et remise en état : ce qui vient après
Le rapport ne clôt pas le dossier ; il l'ouvre. Une fois l'origine établie et la fuite réparée, l'assureur mandate éventuellement un expert, puis valide l'indemnisation des dommages. Les travaux de remise en état (plafond, peinture, sol) ne doivent commencer qu'après séchage et accord de l'assureur au-delà du seuil fixé par le contrat. Notre rapport indique les recommandations d'assèchement, et nous pouvons mettre en place un déshumidificateur professionnel. Voir la page assèchement après dégât des eaux. Si la réparation définitive a été différée (fuite encastrée isolée provisoirement), un second rapport atteste des travaux une fois réalisés.
Ce que vous devez conserver de votre côté
Les photos que vous avez prises avant notre arrivée, avec leur date. Les pièces remplacées, que nous vous laissons si vous le souhaitez. Les factures d'achat des biens endommagés. La déclaration de sinistre et son accusé de réception. Le constat amiable signé par les parties. Notre rapport et notre facture. Les échanges avec le syndic ou le voisin. Un dossier ordonné se règle en semaines ; un dossier incomplet, en mois. Si vous avez perdu un document, dites-le nous : nous conservons nos rapports et pouvons en renvoyer une copie à votre assureur ou à l'expert.
Rapport de recherche de fuite : pages liées et secteur
Le hub recherche de fuite présente les méthodes, et la page recherche de fuite non destructive explique pourquoi nous n'ouvrons qu'après localisation. Le hub dégât des eaux et la page plombier agréé assurance complètent sur les démarches.
Nous fournissons des rapports de recherche de fuite acceptés par les principales compagnies dans tout le secteur, avec des pages locales pour Oullins, Villeurbanne, Saint-Priest, Vénissieux, Givors. Votre assureur vous demande un rapport ? Appelez le 04 28 29 25 03.