Constat amiable de dégât des eaux autour de Millery et Lyon Sud : le remplir sans erreur, avec un rapport de plombier qui dit l'origine

Le formulaire que tout le monde a, et que personne n'a rempli avant

Le constat amiable de dégât des eaux est un formulaire commun aux assureurs, disponible auprès de votre compagnie ou en ligne ; il tient sur deux pages, avec une colonne par partie et des rubriques à cocher. Il s'utilise dans un appartement comme dans une maison, avec ou sans voisin touché. Il est souvent rempli dans la précipitation, sur un coin de table mouillé, et c'est là que les dossiers se compliquent. Le hub dégât des eaux et assurance présente l'ensemble de nos interventions liées aux sinistres.

Avant le constat : arrêter l'eau, garder les preuves

Un constat ne remplace pas les gestes d'urgence : vanne d'arrêt fermée, appareils électriques mis hors tension si l'eau les approche, voisin du dessous prévenu, photos des dommages et de la fuite avant tout nettoyage. Ces photos et les objets abîmés, conservés, sont les preuves que l'expert demandera. Voir que faire en cas de fuite d'eau et que faire en cas de dégât des eaux la nuit.

Rubrique 1 : les parties et leurs assurances

Chaque colonne identifie une personne : nom, adresse, qualité (locataire, propriétaire occupant, propriétaire non occupant, syndic), assureur et numéro de contrat. Le piège : un locataire qui remplit sans mentionner son propriétaire, ou un syndic oublié alors que la fuite vient d'une colonne commune. Quand trois personnes sont concernées, on ajoute une feuille ou un second constat. Voir dégât des eaux locataire ou propriétaire.

Rubrique 2 : le lieu et la date

L'adresse exacte, l'étage, le logement où la fuite s'est produite et celui où les dommages sont constatés, la date de découverte, pas la date supposée du début de la fuite. C'est cette date de découverte qui ouvre le délai de cinq jours ouvrés. Voir délai de déclaration d'un dégât des eaux.

Rubrique 3 : l'origine du dégât, la case qui compte

Le formulaire propose des origines à cocher : fuite ou rupture de canalisation, débordement, infiltration par façade ou toiture, joint d'appareil, engorgement. On coche ce que l'on sait, pas ce que l'on suppose ; « origine non déterminée » est une réponse acceptable, qui appelle une recherche de fuite. Cocher au hasard, c'est risquer de contredire le rapport du plombier trois jours plus tard, et de faire repartir le dossier à zéro. Voir recherche de fuite prise en charge par l'assurance.

Rubrique 4 : la nature des dommages

Pièce par pièce, ce qui est touché : plafond, murs, sol, mobilier, appareils, avec l'étendue en surface quand c'est possible ; « plafond de cuisine, environ deux mètres carrés, peinture cloquée » vaut mieux que « plafond abîmé ». Les photos jointes complètent. On ne chiffre pas ici : c'est l'expert ou les devis qui le feront.

Rubrique 5 : la réparation de la fuite, faite ou à faire

Le constat demande si la cause a été réparée, par qui et quand. C'est là que notre rapport entre en jeu : il dit ce qui fuyait, où, depuis quand vraisemblablement, ce qui a été remplacé, et ce que nous avons vu des dommages. Il évite un second passage d'expert et une discussion sur l'origine. Voir plombier agréé assurance.

Rubrique 6 : les signatures, et le cas du voisin absent

Chaque partie signe sa colonne et garde un exemplaire. Si le voisin est absent, en vacances, ou refuse, on remplit sa propre partie, on l'indique, et on déclare dans le délai ; l'assureur du voisin sera contacté par le vôtre. En immeuble, la convention IRSI organise ensuite la gestion entre assureurs. Voir convention IRSI et dégât des eaux.

Les prix de notre intervention liée à un constat

Déplacement 40 € ; réparation de la fuite selon sa nature ; recherche de fuite quand l'origine n'est pas visible, chiffrée selon les repères ci-dessous ; rapport et facture détaillés fournis sans supplément. Détail sur tarif d'une recherche de fuite et les tarifs plombier.

Un mercredi soir dans un immeuble de Sainte-Foy-lès-Lyon

Une locataire du deuxième découvre une auréole au plafond de sa chambre ; le voisin du dessus ne voit rien chez lui. Sur place : fuite au joint d'évacuation de sa douche, invisible depuis son logement, découverte par test à l'eau colorée. Joint et manchon remplacés, rapport rédigé le soir même avec l'origine et la photo du raccord, remis aux deux occupants pour leur constat. Ce scénario illustre notre méthode ; il ne concerne aucun logement identifiable.

Les erreurs que nous voyons revenir

Une origine cochée pour faire plaisir au voisin ; un constat rempli par le locataire seul alors que la canalisation est au propriétaire ; une date d'origine inventée ; des dommages décrits en trois mots ; pas de photos ; le nettoyage et la peinture refaits avant le passage de l'expert ; et le constat envoyé le dixième jour. Chacune retarde ou réduit l'indemnisation. Voir plombier honnête et sans arnaque.

Copropriété : la colonne du syndic

Quand la fuite vient d'une colonne, d'une toiture ou d'un pied de colonne, le syndic est partie au constat et son assurance d'immeuble entre dans le dossier ; le gardien ou le conseil syndical peuvent signer pour lui en son absence si le règlement le prévoit. Notre rapport distingue partie privative et partie commune, ce qui évite un renvoi entre assureurs. Voir dégât des eaux en copropriété.

Ce que nous vous remettons pour compléter le constat

Un rapport d'intervention daté, avec l'origine de la fuite, la pièce et l'appareil, la réparation faite, les pièces remplacées, les dommages constatés et les photos ; une facture détaillée ; et, si vous le demandez, un mot sur les travaux de remise en état à prévoir. Le constat reste le vôtre, le rapport est ce qui le rend solide.

Constat amiable et recherche de fuite : dans quel ordre

Si l'origine est visible, on répare, on remplit le constat avec l'origine et on déclare. Si elle ne l'est pas, on déclare dans les cinq jours ouvrés avec « origine à déterminer », puis la recherche de fuite est organisée : par vous, ou, en immeuble, par l'assureur désigné par la convention entre assureurs selon le montant estimé. Le constat peut être complété après la recherche, avec notre rapport. Voir fuite d'eau après compteur : qui est responsable.

Maison individuelle : un constat à une seule colonne

Sans voisin, le constat sert quand même : il structure la déclaration, fixe la date de découverte, décrit l'origine et les dommages, et accompagne les photos. On le remplit seul, on le signe, et on l'envoie avec notre rapport. Un dégât des eaux chez soi, causé par sa propre installation, se déclare de la même façon qu'en immeuble.

Locataire : prévenir le propriétaire, pas seulement l'assureur

Le locataire déclare à son assureur et informe son propriétaire, à qui reviennent les réparations de l'installation quand l'usure est en cause ; le propriétaire déclare de son côté s'il est assuré pour le logement. Deux déclarations, un seul constat, et notre rapport pour dire qui doit quoi.

Une fuite à déclarer et un constat à remplir ?

Le 04 28 29 25 03 : nous arrêtons la fuite, nous écrivons l'origine, et vous remplissez le constat avec les bonnes informations, dans le délai.