Deux appartements, une fuite, et une question : qui paie
Dans un immeuble, l'eau ne respecte pas les limites de propriété : une fuite sous la douche du troisième mouille le plafond du deuxième, une colonne commune fissurée dans la gaine mouille les deux. Le voisin du dessous voit le dégât, le voisin du dessus ne voit rien, et chacun pense que c'est l'autre. Le seul moyen de sortir de là est de localiser l'origine avec certitude et de la qualifier : partie privative de tel logement, ou partie commune. C'est ce que fait notre rapport, et c'est sur lui que la convention IRSI répartit les prises en charge. Le hub recherche de fuite présente les techniques ; le hub dégât des eaux les démarches.
Les premiers gestes, de chaque côté
En dessous : couper l'électricité de la pièce mouillée, protéger le sol, photographier la tache avec la date, prévenir le voisin du dessus et le syndic. Au-dessus : vérifier les points d'eau situés au-dessus de la tache, faire le test du compteur robinets fermés, fermer la vanne du logement si le compteur tourne, ne plus utiliser la douche ou la baignoire suspecte jusqu'à la recherche. Des deux côtés : remplir ensemble le constat amiable de dégât des eaux, ou le remplir chacun pour son assureur. Voir constat amiable de dégât des eaux et le guide que faire en cas de dégât des eaux la nuit.
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📞 Appeler le 04 28 29 25 03Alimentation ou évacuation : le premier tri
Une fuite d'alimentation sous pression mouille en continu, jour et nuit, et fait tourner le compteur du logement du dessus robinets fermés. Une fuite d'évacuation ou d'étanchéité ne mouille que quand on fait couler : après les douches, les chasses, la machine. Demander au voisin du dessous quand la tache grandit, et au voisin du dessus de faire le test du compteur, tranche souvent avant toute visite. Voir compteur d'eau qui tourne tout seul.
Localiser depuis le dessous avant d'entrer au-dessus
La thermographie du plafond montre la forme et l'extension réelle de la zone humide, souvent plus large que la tache visible, et désigne si l'eau vient d'un point (raccord, siphon, pipe de WC) ou d'une ligne (canalisation, joint de dalle, colonne en gaine). L'écoute acoustique au contact du plafond distingue une fuite sous pression d'une fuite d'évacuation. Avec ces éléments, l'intervention chez le voisin du dessus se limite à l'endroit désigné. Voir recherche de fuite par thermographie et fuite d'eau au plafond.
Chez le voisin du dessus : les suspects habituels
Le joint de douche ou de baignoire, le siphon de douche à l'italienne, la pipe de WC, le flexible de machine à laver, le raccord sous l'évier, le cuivre encastré dans la cloison ou la chape, le bâti-support d'un WC suspendu. Colorant dans les évacuations, mise en eau point par point, écoute sur les alimentations, thermographie : la fuite est désignée et réparée, avec ouverture ponctuelle si elle est encastrée. Voir fuite WC au sol, fuite WC suspendu Geberit, fuite sous évier et fuite encastrée dans le mur.
Quand ce n'est ni l'un ni l'autre : la colonne commune
Une colonne montante ou une chute d'évacuation dans la gaine technique fuit entre les deux logements sans que ni l'un ni l'autre ne soit responsable. La thermographie et l'écoute désignent la gaine ; l'accès se fait par la trappe du palier avec le syndic ; la réparation et la recherche relèvent alors du syndicat des copropriétaires et de l'assureur de l'immeuble. Voir fuite de colonne montante et dégât des eaux en copropriété.
La convention IRSI, en clair
Pour les dégâts des eaux en immeuble dont le montant est inférieur à 5 000 € HT, la convention IRSI désigne un assureur gestionnaire unique, en général celui de l'occupant du logement sinistré, qui indemnise les dommages de son assuré et prend en charge la recherche de fuite selon la localisation (privative ou commune) ; les recours entre assureurs se font ensuite entre eux, sans que les voisins aient à se disputer. Au-delà du seuil, un expert est désigné. Notre rapport, qui localise et qualifie la fuite, est la pièce que cette convention attend. Voir convention IRSI et dégât des eaux et recherche de fuite prise en charge par l'assurance.
Locataire, propriétaire, syndic : qui fait quoi
Le locataire du dessus prévient son propriétaire et déclare à son assureur ; le propriétaire prend en charge la réparation d'une canalisation ou d'un équipement vétuste, le locataire celle d'un défaut d'entretien (joint, flexible) ; le syndic gère la partie commune et l'accès aux gaines ; le voisin du dessous déclare ses dommages à son assureur. Nous adressons le rapport à qui le demande et la facture au bon payeur. Voir dégât des eaux : locataire ou propriétaire et plombier pour syndic de copropriété.
Le prix d'une fuite entre voisins
Déplacement fixe à 40 €. Recherche de 180 à 600 € selon les techniques et les accès ; réparation de 120 à 350 € sur un raccord accessible, de 400 à 1 500 € pour une fuite encastrée avec ouverture ponctuelle. Le montant est annoncé avant, et le rapport permet la prise en charge selon la convention. Voir tarif d'une recherche de fuite et les tarifs plombier.
| Prestation | Fourchette indicative |
|---|---|
| Déplacement (forfait fixe, tout secteur) | 40 € |
| Recherche de fuite non destructive | 180 à 600 € |
| Réparation de fuite accessible | 120 à 350 € |
| Réparation de fuite encastrée (hors remise en état) | 400 à 1 500 € |
Fourchettes indicatives TTC, déplacement de 40 € inclus dans l'annonce téléphonique. Prix confirmé par téléphone avant intervention, puis sur place avant de commencer.
Un mercredi dans une copropriété de Saint-Genis-Laval
Une propriétaire du deuxième appelle : auréole au plafond de la cuisine, le voisin du troisième dit n'avoir aucune fuite et refuse de croire que ça vient de chez lui. Sur place : thermographie du plafond montrant une zone froide centrée sous sa salle de bains, écoute confirmant une fuite d'évacuation (rien sous pression). Chez le voisin, avec son accord obtenu grâce aux images : colorant dans la douche, tache qui apparaît en dix minutes, siphon de douche à l'italienne fissuré. Réparation, rapport qualifiant la partie privative du troisième, constat amiable rempli par les deux. Ce cas illustre notre méthode et ne renvoie à aucun immeuble identifiable.
Fuite entre voisins : le déroulé de l'appel au rapport
Au téléphone : qui appelle (dessous, dessus, syndic), quand la tache grandit, test du compteur du dessus, accès possible. Prix et heure annoncés. Sur place : coupure si nécessaire, thermographie et écoute depuis le dessous, accès au-dessus ou en gaine, localisation, réparation ou devis, rapport avec photos envoyé aux deux occupants, au syndic et aux assureurs sur demande.
Prévenir la prochaine fuite vers le dessous
Joints de douche et de baignoire refaits dès qu'ils noircissent, flexibles de machines remplacés tous les cinq ans, siphon de douche à l'italienne nettoyé chaque mois, pipe de WC contrôlée à chaque dépose, compteur relevé chaque mois, tache signalée au syndic dès son apparition. Le guide délai de déclaration d'un dégât des eaux rappelle les cinq jours ouvrés.
Fuite entre voisins : pages liées et secteur
Les hubs recherche de fuite et dégât des eaux rassemblent les situations voisines ; plombier agréé assurance explique notre rôle auprès des assureurs. Les fuites entre voisins sont notre quotidien dans les copropriétés de Oullins, Saint-Genis-Laval, Givors, Grigny et Brignais ; la liste des communes est sur zones d'intervention. Le 04 28 29 25 03 répond à toute heure, une fuite active chez le voisin étant traitée en urgence.