Combien de temps dure une intervention de plombier : des durées réalistes, ce qui les rallonge, et comment gagner du temps

Une durée se compte de la porte à la porte

Quand nous annonçons une durée, elle commence à l'arrivée et se termine au départ, essais et rangement compris. Elle ne compte ni le trajet ni l'éventuel passage chez un fournisseur. Elle comprend en revanche plusieurs temps que l'on oublie : regarder et comprendre la panne, couper l'eau ou l'électricité, protéger le sol, faire la réparation, remettre en eau, vérifier qu'il n'y a pas de fuite, et vous expliquer ce qui a été fait. Sur un débouchage, la réparation proprement dite prend parfois dix minutes, et le reste de la demi-heure passe à installer, contrôler et nettoyer. Les durées données ici sont des ordres de grandeur pour une installation ordinaire ; la page tarifs plombier donne les prix qui vont avec.

Débouchage d'un WC, d'un évier ou d'une douche : souvent moins d'une heure

Un WC, un évier ou un lavabo bouché près de l'appareil se débouche en général en trente minutes à une heure : démontage du siphon quand c'est possible, furet manuel ou électrique, rinçage abondant, contrôle de l'écoulement. La durée augmente quand le bouchon est loin, dans une évacuation enterrée, une colonne d'immeuble ou un regard extérieur : il faut alors trouver le bon point d'accès, parfois passer un hydrocurage, et compter une à trois heures. Une douche dont l'écoulement ralentit depuis des mois, chargé de cheveux et de savon, demande souvent plus de temps qu'un bouchon franc, parce qu'il faut nettoyer le tuyau sur toute sa longueur et pas seulement percer le bouchon.

Mécanisme de chasse et groupe de sécurité : des remplacements courts

Remplacer un mécanisme de chasse d'eau sur un WC à poser prend en général trente minutes à une heure : couper l'arrivée, vider le réservoir, déposer l'ancien mécanisme et le robinet flotteur, poser les nouveaux, régler le niveau, vérifier l'étanchéité des joints sous le réservoir. Sur un WC suspendu, il faut passer par la plaque de commande et la trappe du bâti, ce qui reste rapide si le bâti est d'une marque courante. Le remplacement d'un groupe de sécurité de chauffe-eau est du même ordre : couper l'eau froide, décharger la pression, dévisser, poser le neuf avec son siphon, remettre en eau et contrôler. Un raccord entartré ou soudé peut ajouter une demi-heure.

Changer un mitigeur : une heure, si les écrous veulent bien

Sur un évier ou un lavabo, le remplacement d'un mitigeur prend en général entre quarante-cinq minutes et une heure et demie. Le temps se passe sous le meuble, couché sur le dos, à dévisser une fixation que le calcaire a soudée, à changer des flexibles fatigués, et souvent à remplacer un robinet d'arrêt qui ne ferme plus. Sur une douche ou une baignoire, un mitigeur mural se change vite si les raccords excentriques sont en bon état, plus lentement s'ils sont grippés dans le mur. Un mitigeur thermostatique demande en plus un réglage de la température de sécurité. Le délai le plus long est souvent celui du choix : avoir le modèle sous la main fait gagner une demi-journée.

Remplacer un chauffe-eau : une demi-journée en comptant la vidange

Le remplacement d'un chauffe-eau électrique de 200 litres prend en général entre deux et quatre heures. La vidange de l'ancien ballon est à elle seule une étape lente, parfois une heure quand le tartre freine l'écoulement par le groupe de sécurité. Viennent ensuite la dépose, la sortie de l'ancien appareil par un escalier ou un couloir étroit, la pose du neuf sur son support ou au sol, le raccordement hydraulique avec un groupe de sécurité neuf, le remplissage, le raccordement électrique et la première mise en chauffe. Un ballon placé dans un placard, un plafond de cave ou un comble, ou une fixation murale à reprendre, ajoute du temps. Il faudra ensuite plusieurs heures pour que l'eau soit chaude.

Une recherche de fuite : le temps de la méthode, pas celui de la réparation

Une recherche de fuite dure le plus souvent entre une et trois heures. On commence par le compteur pour confirmer qu'une fuite existe et estimer son débit, puis on isole les tronçons un par un, on met en pression, on passe la caméra thermique sur les sols chauffants ou les murs, ou on injecte un gaz traceur que l'on détecte en surface. Une maison avec plusieurs circuits, un plancher chauffant ou un réseau enterré jusqu'au portail demande plus de temps qu'un appartement. La réparation est une autre étape : faite dans la foulée si la fuite est accessible, programmée si elle oblige à ouvrir une cloison ou une chape. Voir recherche de fuite non destructive.

Un WC suspendu avec bâti : une journée de chantier

Remplacer un WC à poser par un WC suspendu occupe en général une journée : dépose de l'ancien WC, adaptation de l'évacuation et de l'alimentation, fixation du bâti au sol et au mur, réglage de la hauteur, mise en place du coffrage, pose de la cuvette et de la plaque de commande, essais. Si le mur porteur n'est pas là où il faut, si l'évacuation doit être déplacée ou si le sol est à reprendre, la journée peut s'allonger. Le carrelage ou la peinture du coffrage se font après, par nous ou par un autre corps de métier, et ce temps-là dépend des finitions choisies. Voir installation d'un WC suspendu.

Une douche à l'italienne : plusieurs jours, dont des temps de séchage

La création d'une douche à l'italienne ne se fait pas en une journée. Il faut déposer l'ancienne baignoire ou le receveur, créer ou reprendre l'évacuation avec une pente suffisante, poser le receveur extra-plat ou réaliser une chape, appliquer l'étanchéité sous carrelage, puis carreler et poser la robinetterie. Plusieurs de ces étapes demandent un temps de séchage que l'on ne peut pas raccourcir sans risque. Selon le support et l'ampleur des travaux, comptez plusieurs jours, souvent une semaine ou davantage avec les finitions. Un planning écrit, étape par étape, fait partie d'un devis sérieux. Voir création d'une douche à l'italienne.

Ce qui rallonge une intervention, et que personne ne peut deviner au téléphone

Une vanne d'arrêt qui ne ferme plus, et qu'il faut remplacer avant de pouvoir travailler. Un écrou soudé par le calcaire, qui casse au lieu de tourner. Un appareil caché derrière un coffrage vissé, un meuble encastré ou une baignoire carrelée. Un raccord ancien d'une dimension qui n'existe plus, à adapter. Une évacuation en fonte fissurée découverte au démontage. Une pièce manquante qui oblige à un aller-retour chez le fournisseur. Rien de tout cela ne se voit sur une photo. C'est pourquoi nous annonçons une durée sous forme de fourchette, et que nous vous prévenons dès qu'un imprévu change le programme, avant de continuer.

Préparer la venue du plombier pour gagner un quart d'heure, parfois plus

Videz le meuble sous l'évier ou le placard du chauffe-eau. Dégagez l'accès au WC, à la baignoire, au regard du jardin. Repérez la vanne d'arrêt générale et vérifiez qu'elle tourne. Notez la marque et la référence de l'appareil, ou prenez en photo sa plaque signalétique, et envoyez-la avant notre venue : nous arrivons avec la bonne pièce. En immeuble, prévenez le gardien si la colonne doit être coupée, et prévoyez une place pour le véhicule. Signalez un animal, un accès par un escalier étroit, un horaire de départ contraint. Ce sont de petites choses, mais elles évitent souvent le deuxième passage.

Durée et prix : forfait ou taux horaire

La durée ne fait pas forcément le prix. Pour les dépannages courants, débouchage, mécanisme de chasse, groupe de sécurité, mitigeur, nous facturons au forfait annoncé avant de commencer : si l'écrou résiste, c'est notre problème, pas le vôtre. Le taux horaire, entre 60 et 90 €/h, s'applique quand la durée est réellement imprévisible, sur une recherche complexe ou une rénovation ancienne, et il est annoncé avant. Le déplacement reste fixe, 40 €, quelle que soit la durée sur place. Voir prix d'un plombier à l'heure, qui compare les deux modes de facturation sur des cas concrets.

Le temps d'arrivée, une autre question

La durée de l'intervention et le délai pour arriver chez vous sont deux choses différentes. Le délai dépend de l'heure de l'appel, de la distance depuis Millery et des interventions en cours ; nous vous donnons une heure d'arrivée réaliste au téléphone, et nous rappelons si elle change. Pour une urgence, fuite active ou évacuation qui déborde, coupez l'eau en attendant, c'est la seule chose qui compte avant notre arrivée. Pour des travaux, le rendez-vous se cale à votre convenance, et la durée annoncée vous permet d'organiser votre journée.

Récapitulatif des durées par intervention

• Débouchage d'un WC, d'un évier, d'un lavabo ou d'une douche : trente minutes à une heure.
• Débouchage d'une colonne ou d'une évacuation extérieure : une à trois heures.
• Mécanisme de chasse d'eau ou groupe de sécurité : trente minutes à une heure.
• Mitigeur d'évier, de lavabo ou de douche : quarante-cinq minutes à une heure et demie.
• Chauffe-eau électrique de 200 litres : deux à quatre heures.
• Recherche de fuite non destructive : une à trois heures, hors réparation.
• WC suspendu avec bâti : une journée.
• Douche à l'italienne : plusieurs jours, souvent une semaine ou plus.