Plombier à Chèzeneuve : vous rentrez de vacances et l'eau est au sol, que faire dans l'ordre ?

Chèzeneuve, un village du Nord-Isère

Chèzeneuve est une commune de l'Isère d'environ 650 habitants, sur près de 7 km², au sud de L'Isle-d'Abeau, dans le Nord-Isère. Elle touche Artas, Crachier, Domarin, Four, Maubec et Saint-Alban-de-Roche. Le village est fait d'un petit bourg, de hameaux et de maisons individuelles avec jardin. Depuis Millery, nous arrivons en quarante-cinq à cinquante minutes environ ; Chèzeneuve fait partie de notre secteur de l'Est lyonnais, avec Artas, Four et Saint-Alban-de-Roche. Toutes nos communes sont sur la page zones d'intervention.

La porte s'ouvre, le sol brille

Deux semaines au bord de la mer, et en ouvrant la porte, on entend un filet d'eau, ou on marche dans une flaque. Le carrelage de la cuisine est trempé, une tache brune s'étend au plafond, le parquet a commencé à gonfler. La fuite a coulé pendant des jours. Le réflexe est de tout éponger. Il y a mieux à faire d'abord. Voici les gestes, dans l'ordre où nous vous les conseillons au téléphone.

Étape 1 : couper l'eau à Chèzeneuve

Fermez la vanne générale, souvent dans le regard du compteur au bord du terrain, au garage ou sous l'évier. Si elle ne ferme pas complètement, fermez le robinet du compteur dans le regard. L'objectif est d'arrêter l'arrivée d'eau avant toute autre chose. Voir comment couper l'eau dans une maison.

Étape 2 : couper l'électricité si besoin

Si l'eau a atteint des prises, des appareils, un luminaire au plafond ou le tableau électrique, coupez le disjoncteur général avant d'entrer dans la pièce. Ne touchez à rien de branché les pieds dans l'eau. En cas de doute, attendez notre arrivée.

Étape 3 : photographier avant d'éponger

Prenez des photos et une courte vidéo de tout : le sol, les murs, le plafond, les meubles touchés, l'appareil ou le tuyau en cause si vous le voyez. Notez l'heure de la découverte. Ces images seront précieuses pour l'assurance. Ensuite seulement, retirez l'eau, sortez les meubles et ouvrez les fenêtres.

Étape 4 : repérer l'origine

Les coupables les plus fréquents pendant une absence : un flexible de lave-linge ou d'évier qui éclate, le groupe de sécurité du ballon qui a coulé sans arrêt, un joint de WC, une canalisation encastrée. Ne démontez rien : nous localisons la cause, et notre rapport précisera l'origine pour l'assurance. Voir que faire en cas de fuite d'eau.

Étape 5 : faire réparer pour stopper les dégâts

Une fois les photos prises, la réparation peut commencer : l'assurance attend de vous que vous limitiez les dégâts. Une fuite accessible se répare de 120 à 350 €. Quand la fuite est cachée, une recherche non destructive, de 180 à 600 €, la localise sans tout casser. Voir recherche de fuite non destructive.

Étape 6 : déclarer le dégât des eaux

Déclarez le sinistre à votre assureur dans le délai prévu par le contrat, en général cinq jours ouvrés à partir de la découverte. Joignez les photos, la facture et le rapport de recherche de fuite. Si un voisin ou un logement loué est concerné, un constat amiable est nécessaire. Voir délai de déclaration d'un dégât des eaux.

Étape 7 : assécher, sans précipitation

Une fuite qui a coulé plusieurs jours a imbibé les murs, la chape, l'isolant. Repeindre trop vite, c'est voir la tache revenir. Un déshumidificateur loué accélère le séchage ; l'assèchement coûte de 200 à 800 €. Voir assèchement après dégât des eaux.

La facture d'eau après l'absence

Plusieurs jours de fuite représentent un volume d'eau important. Si la fuite était sur une canalisation après compteur, et non sur un appareil, la loi Warsmann peut permettre un plafonnement de la facture, sur présentation d'une attestation du plombier. Voir loi Warsmann et fuite d'eau.

Partir l'esprit tranquille

Avant une absence de plus de quelques jours, fermez la vanne générale. Si vous laissez un arrosage ou une personne qui passe, fermez au minimum l'arrivée du lave-linge et du lave-vaisselle. Pour une longue absence, coupez aussi le chauffe-eau au tableau électrique. Ces trois gestes évitent la plupart des mauvaises surprises.

Le voisin, l'atout du village

Dans un petit village comme Chèzeneuve, un voisin qui passe relever le courrier peut aussi jeter un œil au compteur. Montrez-lui où se trouve la vanne générale. Un appel au bout de deux jours vaut mieux qu'une découverte au bout de deux semaines. Certaines familles installent aussi un petit détecteur d'eau au sol, près du lave-linge et du ballon : il sonne, ou envoie une alerte sur le téléphone, dès qu'une flaque se forme.

Les flexibles, à changer avant qu'ils ne cèdent

Un flexible inox tressé qui a plus de dix ans, qui présente de la rouille ou une bosse, doit être changé. C'est une pièce peu coûteuse, et c'est souvent elle qui lâche pendant les vacances. Nous les remplaçons à l'occasion de n'importe quelle intervention.

Débouchage à Chèzeneuve

Au retour, une odeur d'égout peut venir d'un siphon qui s'est vidé par évaporation : faites couler l'eau dans chaque évacuation. Un vrai bouchon se débouche de 150 à 350 € ; une canalisation extérieure, de 250 à 600 €.

Chauffe-eau à Chèzeneuve

Un groupe de sécurité qui a coulé pendant toute l'absence doit être remplacé, de 120 à 250 €. Si le ballon lui-même fuit par la cuve, son remplacement s'impose, de 700 à 1 500 € pour un 200 litres. Voir fuite du ballon d'eau chaude.

Un cas fréquent à Chèzeneuve

Imaginons un retour après dix jours d'absence avec de l'eau sur tout le sol de la buanderie, qui a gagné le couloir. Au téléphone, nous vous guiderions pour couper la vanne générale et le disjoncteur de la buanderie. Sur place, la cause la plus fréquente est un flexible de lave-linge éclaté. Nous remplacerions le flexible et le robinet d'arrêt, et déposerions les plinthes pour laisser sécher. Le rapport remis le jour même servirait à la déclaration, et un déshumidificateur tournerait une semaine.

Venir à Chèzeneuve

Depuis Millery, nous prenons l'A43 par la rocade est, sortons à L'Isle-d'Abeau, puis descendons vers Chèzeneuve par Saint-Alban-de-Roche ou Four ; quarante-cinq à cinquante minutes environ.

Fuite d'eau à Chèzeneuve

En dehors du retour de vacances, une fuite à Chèzeneuve prend surtout deux formes : l'appareil qui lâche, flexible, groupe de sécurité ou chasse d'eau, et la conduite enterrée qui part du compteur vers la maison, dans les hameaux comme dans les maisons avec jardin. La seconde ne se voit pas ; elle se lit au compteur ou sur la facture. Nous la localisons par gaz traceur avant de creuser, pour une tranchée de quelques dizaines de centimètres. Voir compteur d'eau qui tourne tout seul.

Chèzeneuve en repères

Code postal : 38300. Département : Isère. Environ 650 habitants. Près de 7 km². Trente-cinq kilomètres de Millery à vol d'oiseau. Nous intervenons aussi à Crachier et à Maubec, avec un déplacement fixe de 40 €.