Dégât des eaux à Meyzieu : neuf ou ancien, les quatre garanties qui s'appliquent selon l'âge du logement

Meyzieu : une commune où l'âge du logement change tout

Meyzieu compte environ 36 700 habitants sur 23,5 km², à l'est de Lyon, entre Décines-Charpieu, Chassieu, Genas, Jonage et Pusignan. C'est l'une des communes de l'est lyonnais qui construit le plus : résidences le long du tramway T3, lotissements récents, maisons livrées depuis quelques années, à côté des pavillons des années 1970-1990 et du centre. Le hub dégât des eaux décrit la marche commune à tous ; cette page ajoute la question que nous posons en premier à Meyzieu : quel âge a le logement ? La réponse dit qui paie la réparation, et donc ce que nous devons écrire. Nos autres services sont sur plombier à Meyzieu.

Les quatre garanties, en une minute

Un logement neuf est couvert par trois garanties de construction qui se succèdent : la garantie de parfait achèvement pendant un an après la réception, la garantie de bon fonctionnement des équipements dissociables pendant deux ans, la garantie décennale pendant dix ans pour les désordres graves. Après dix ans, seule l'assurance habitation reste. Ces garanties ne remplacent pas votre assurance, qui prend les dégâts dans tous les cas ; elles décident qui répare l'origine. Notre rôle est d'arrêter l'eau, de désigner la cause, et de rédiger un rapport que l'assureur, le constructeur ou l'expert pourront utiliser.

Moins d'un an : la garantie de parfait achèvement

Dans un logement livré depuis moins d'un an, tout désordre signalé par écrit au constructeur doit être repris par lui : raccord mal serti, siphon mal collé, joint de douche oublié, évacuation en contre-pente. Notre intervention consiste à arrêter l'eau, à identifier la cause, et à la documenter avec photos, sans réparation définitive quand elle relève du constructeur, sauf si l'urgence l'impose. Nous vous conseillons d'envoyer le rapport en recommandé au constructeur dans la foulée. Dans les résidences neuves de Meyzieu, le raccord PER mal serti derrière un meuble est le cas que nous voyons le plus.

Un à deux ans : la garantie de bon fonctionnement

Entre un et deux ans, les équipements dissociables, chauffe-eau, robinetterie, mécanisme de chasse, pompe de relevage, restent garantis par le constructeur ou l'installateur ; les canalisations encastrées relèvent déjà de la décennale. Une fuite de groupe de sécurité sur un ballon de dix-huit mois est donc à signaler avant de faire remplacer la pièce. Nous le disons au téléphone, et nous intervenons quand même si l'eau coule : couper, sécuriser, documenter, puis vous laisser le choix entre attendre l'installateur ou nous faire réparer, ce que nous chiffrons avant.

Deux à dix ans : la garantie décennale

C'est la période la plus délicate. Une canalisation encastrée dans la dalle qui fuit, un plancher chauffant percé, une évacuation enterrée cassée sous la terrasse sont des désordres qui rendent le logement impropre à sa destination, et relèvent en général de la décennale. Un flexible, un joint, un robinet, non. La différence décide si vous déclarez à votre assureur seul ou si vous engagez aussi l'assurance dommages-ouvrage. Notre rapport décrit précisément la nature et la localisation du désordre, parce que c'est ce que l'expert regardera ; nous ne réparons définitivement qu'avec votre accord écrit.

Plus de dix ans : l'assurance habitation seule

Passé dix ans, et dans tous les pavillons des années 1970-1990 de Meyzieu, plus aucune garantie de construction ne joue. Votre assurance habitation prend les dégâts, souvent la recherche, rarement la réparation de la fuite elle-même. C'est le cas le plus simple pour nous : nous cherchons, nous réparons dans le même passage quand la pièce est en stock, et le rapport sert à la déclaration sous cinq jours ouvrés. La répartition avec un locataire éventuel suit la page dégât des eaux locataire ou propriétaire.

Ce que nous faisons pareil, quel que soit l'âge

Couper l'eau, protéger les sols et le mobilier, photographier avant de toucher, mesurer l'humidité, désigner la cause avec les moyens adaptés : test coloré des évacuations, compteur vanne fermée, humidimètre, ouverture au plus petit si nécessaire. Ce socle ne dépend pas du contrat. Ce qui change, c'est le moment où nous nous arrêtons : réparation définitive tout de suite dans un logement ancien, réparation provisoire et rapport dans un logement sous garantie, sauf si vous préférez ne pas attendre le constructeur et nous le demandez par écrit.

Depuis Millery : la Rocade Est jusqu'à Meyzieu, et l'âge du logement demandé avant

Meyzieu est à 24 km de Millery à vol d'oiseau. Nous passons par l'A7, le boulevard périphérique puis la Rocade Est jusqu'à la sortie Meyzieu : trente-cinq à quarante minutes hors pointe, davantage en fin d'après-midi. Quand l'eau coule, nous partons dans l'heure si un plombier est libre ; pour une tache sèche, nous fixons un créneau et nous annonçons l'heure réelle. Avant de partir, nous demandons l'âge du logement et si vous avez encore les coordonnées du constructeur ou de l'installateur : cela décide de ce que nous emportons et de ce que nous réparons.

Le prix, et qui le paie selon la garantie

Nos tarifs ne changent pas avec l'âge du logement. Ce qui change, c'est qui les supporte : vous, puis remboursement par l'assureur pour la recherche ; le constructeur pour la réparation d'un défaut sous garantie, si vous lui présentez notre rapport ; vous seul pour une réparation d'usure dans un logement ancien. Nous annonçons chaque ligne avant de la faire.

Un scénario : une maison de trois ans dans un lotissement récent

Un jeudi, un propriétaire d'une maison livrée trois ans plus tôt nous appelle pour un carrelage tiède et une facture d'eau doublée. Compteur vanne fermée qui tourne : fuite d'alimentation encastrée. Nous localisons la zone à l'humidimètre et au thermomètre de contact, sous le plancher chauffant, et nous rédigeons un rapport détaillé sans ouvrir, parce que le désordre relève de la décennale. Le propriétaire déclare à son assureur et à la dommages-ouvrage avec notre document. Ce scénario illustre notre méthode ; il ne concerne aucun logement identifiable.

Le rapport pour le constructeur : ce qu'il doit contenir en plus

Un rapport destiné à un constructeur ou à un expert ajoute au rapport d'assurance habituel : la date de réception si vous la connaissez, la localisation exacte du désordre sur un croquis, la nature du matériau et du raccord concerné, et la distinction entre défaut d'exécution et usure. Nous l'écrivons ainsi dès que le logement a moins de dix ans, sans surcoût. Le constat amiable reste à remplir en parallèle si un voisin est touché.

Après un dégât des eaux à Meyzieu : pages utiles et communes proches

Pour une fuite sans dégât visible, recherche de fuite à Meyzieu ; pour une eau qui coule encore, plombier d'urgence à Meyzieu ; pour une évacuation qui refoule, débouchage à Meyzieu et WC bouché à Meyzieu ; pour un ballon sous garantie, dépannage chauffe-eau à Meyzieu. Nous traitons aussi les dégâts des eaux à Vaulx-en-Velin, Bron, Villeurbanne, Saint-Priest et Lyon.