Plombier à Saint-Héand : le compteur vient d'être changé et ça fuit au raccord, qui intervient ?

Saint-Héand, entre Jarez et monts du Lyonnais

Saint-Héand est une commune de la Loire d'environ 3 700 habitants, sur près de 31 km², au nord-est de Saint-Étienne, sur les premières pentes qui montent vers les monts du Lyonnais. Elle associe un bourg, des lotissements et de nombreux hameaux dispersés. Elle touche Aveizieux, Fontanès, L'Étrat, La Fouillouse, La Gimond, La Tour-en-Jarez, Saint-Bonnet-les-Oules et Sorbiers. Depuis Millery, nous arrivons en cinquante-cinq minutes environ ; Saint-Héand fait partie de notre secteur de la vallée du Gier, avec Sorbiers, Fontanès et La Gimond. Toutes nos communes sont sur la page zones d'intervention.

Un compteur neuf et une goutte à Saint-Héand

Un avis dans la boîte aux lettres, une coupure d'eau d'une heure, et le compteur a été remplacé par un modèle neuf. Tout semble normal. Puis, quelques jours plus tard, en ouvrant le regard ou la niche, vous voyez une goutte au raccord, une flaque au fond, ou une vanne qui suinte. Ou bien la pression a baissé dans la maison. La première question est simple, mais elle compte : qui doit intervenir ? Selon l'endroit exact de la fuite, ce n'est pas le même interlocuteur, ni la même facture.

Pourquoi on change les compteurs

Les compteurs d'eau ont une durée de vie limitée et leur précision diminue avec les années. Les services des eaux les remplacent donc régulièrement, ou les équipent de modules de relève à distance. Le remplacement se fait en coupant l'eau avant compteur, en dévissant l'ancien, en vissant le neuf avec des joints neufs.

Où s'arrête le service des eaux

En règle générale, le branchement public jusqu'au compteur, et le compteur lui-même, relèvent du service des eaux. Tout ce qui se trouve après le compteur, vanne, conduite, installation intérieure, est à la charge du propriétaire. Le règlement de service, joint à votre contrat d'abonnement, fixe la limite précise. Voir fuite d'eau après compteur : qui est responsable.

Repérer exactement où ça fuit

Séchez le compteur, ses écrous et la vanne avec un chiffon. Posez un papier absorbant sous chaque raccord. Attendez quelques minutes. Le premier papier qui se mouille indique la source : écrou d'entrée, écrou de sortie, corps du compteur, vanne, ou conduite après.

Cas 1 : la fuite au raccord du compteur

Si l'eau perle à l'un des deux écrous qui tiennent le compteur, un joint a pu être mal positionné ou pincé lors du remplacement. C'est l'intervention du service des eaux qui est en cause : contactez-le en premier, avec une photo. Il revient en général rapidement. Voir fuite sur compteur d'eau.

Cas 2 : la vanne après compteur qui fuit

C'est le cas le plus fréquent. La vieille vanne située juste après le compteur, immobile depuis des années, a été manœuvrée ou bousculée pendant l'intervention. Elle se met à fuir par sa tige, ou ne ferme plus. Elle fait partie de votre installation privée : son remplacement est à votre charge, de 150 à 350 €. Voir remplacement de vanne d'arrêt générale.

Cas 3 : la conduite juste après

Un tuyau ancien, en acier ou en plomb, peut avoir été déplacé lors du démontage et se fissurer au raccord suivant. Là aussi, c'est la partie privée. Une fuite accessible se répare de 120 à 350 €.

Cas 4 : la pression a changé

Après une coupure et une remise en eau, des dépôts se décollent dans les conduites et viennent boucher les mousseurs, les filtres d'entrée des machines ou un réducteur de pression. La pression semble baisser. Nettoyez les mousseurs d'abord. Si la baisse persiste, un réducteur ou une vanne mal rouverte peut être en cause. Voir pression d'eau faible.

Cas 5 : le compteur qui tourne robinets fermés

Un compteur neuf, plus précis, peut révéler une petite fuite que l'ancien ne détectait pas. Fermez tout et regardez : s'il tourne, la fuite est quelque part dans l'installation privée, chasse d'eau, groupe de sécurité ou conduite. Voir compteur d'eau qui tourne tout seul.

Ce qu'il faut photographier

Prenez une photo de la fuite, du compteur avec son numéro et son index, de la vanne et du regard. Notez la date du remplacement. Ces éléments vous seront utiles pour échanger avec le service des eaux, et pour votre assurance si un dégât s'est produit.

Que faire en attendant

Si la fuite est importante et après le compteur, fermez la vanne avant compteur si vous y avez accès et que le règlement le permet, ou appelez. Si elle est sur le compteur lui-même, signalez-la sans y toucher.

Profiter de l'occasion

Une vanne après compteur qui fuit est l'occasion de remplacer l'ensemble par une vanne quart de tour neuve, éventuellement suivie d'un filtre et d'un réducteur de pression, de 250 à 500 € posé. Tout se monte en une seule coupure.

Le regard du compteur à Saint-Héand

Dans les hameaux, le compteur est souvent dans un regard enterré au bord du chemin. Après l'intervention, vérifiez que le couvercle est bien remis, que le regard n'est pas rempli d'eau, et qu'une isolation contre le gel est en place avant l'hiver.

La relève à distance

Beaucoup de compteurs récents sont équipés d'un module de relève à distance. Il ne change rien à la plomberie, mais permet parfois au service des eaux de signaler une consommation anormale. Si vous recevez une telle alerte, cherchez une fuite.

La facture en cas de fuite après compteur

Pour une fuite sur canalisation après compteur, la loi Warsmann permet souvent un écrêtement de la facture d'eau, à condition de faire réparer et de fournir une attestation. Voir loi Warsmann : démarches après une fuite.

Débouchage à Saint-Héand

Dans les hameaux, les canalisations d'évacuation extérieures sont longues. Un débouchage de canalisation extérieure coûte de 250 à 600 €.

Chauffe-eau à Saint-Héand

Après une coupure, remettez toujours le ballon en eau avant de le rallumer. Une résistance grillée à vide se remplace de 150 à 350 €.

Un cas fréquent à Saint-Héand

Peu après le remplacement de son compteur, une habitante d'un hameau pourrait trouver le regard rempli d'eau. Après avoir séché, elle verrait le compteur et ses écrous secs, mais la vieille vanne à volant qui suit fuir par la tige : c'est alors à elle d'appeler un plombier. Nous remplacerions la vanne par une vanne quart de tour, ajouterions un filtre et isolerions le compteur dans son regard. Relevé le lendemain, robinets fermés, le compteur ne bougerait plus.

Venir à Saint-Héand

Depuis Millery, nous remontons la vallée du Gier jusqu'à Saint-Chamond, puis passons par Sorbiers vers Saint-Héand ; cinquante-cinq minutes environ.

Saint-Héand en repères

Code postal : 42570. Département : Loire. Environ 3 700 habitants. Près de 31 km². Trente-trois kilomètres de Millery à vol d'oiseau. Nous intervenons aussi à L'Étrat, à La Tour-en-Jarez et à La Fouillouse, avec un déplacement fixe de 40 €.