Plombier à Farnay : que faire après un dégât des eaux, étape par étape

Farnay, sur les hauteurs de la vallée du Gier

Farnay est une commune de la Loire d'environ 1 400 habitants, sur plus de 7 km², sur les hauteurs de la vallée du Gier, entre Rive-de-Gier et les premières pentes du Pilat. Elle touche Rive-de-Gier, Lorette, Saint-Paul-en-Jarez, Sainte-Croix-en-Jarez et Châteauneuf. Le village mêle un bourg, des hameaux et des quartiers de maisons individuelles. Depuis Millery, nous arrivons en trente minutes environ ; Farnay fait partie de notre secteur de la vallée du Gier, avec Lorette et Châteauneuf. Toutes nos communes sont sur la page zones d'intervention.

Le dégât des eaux à Farnay, un moment déroutant

De l'eau au plafond, un sol inondé, un mur qui ruisselle : le dégât des eaux arrive sans prévenir et laisse souvent démuni. Il faut à la fois protéger la maison, trouver la fuite, prévenir l'assurance, parfois un voisin ou un propriétaire. Nous intervenons régulièrement à Farnay et dans la vallée pour ce type de sinistre. Voici, étape par étape, ce qu'il faut faire et ce que nous prenons en charge.

Étape 1 à Farnay : stopper l'eau

Fermez la vanne générale, souvent au garage, à la cave ou sous l'évier, ou à défaut le robinet du regard compteur. Si l'eau vient de chez un voisin, prévenez-le immédiatement. Coupez l'électricité dans les pièces touchées si l'eau approche des prises ou des appareils. Ces gestes limitent les dégâts pendant que nous arrivons. Voir que faire en cas de dégât des eaux la nuit.

Étape 2 : protéger et photographier

Épongez, déplacez les meubles et les objets de valeur, surélevez ce qui peut l'être. Prenez des photos de tout : l'eau, les dégâts, les objets abîmés. Gardez les objets endommagés jusqu'au passage de l'expert. Ces preuves faciliteront l'indemnisation.

Étape 3 : trouver et réparer la fuite

Nous localisons l'origine, sans casser au hasard : test du compteur, mise en pression, humidimètre, thermographie, gaz traceur selon le cas. Puis nous réparons. Une recherche de fuite non destructive coûte de 180 à 600 €, une fuite accessible se répare de 120 à 350 €, une fuite encastrée de 400 à 1 500 € hors remise en état. La réparation de la fuite est une mesure conservatoire : elle n'attend pas l'expert.

Étape 4 : le rapport pour l'assurance

Nous rédigeons un rapport précis : origine de la fuite, photos, travaux réalisés. Il sert à votre déclaration et à l'expert. Voir rapport de recherche de fuite pour l'assurance.

Étape 5 : déclarer le sinistre

Déclarez le dégât des eaux à votre assureur dans les délais prévus par votre contrat, en général cinq jours ouvrés. Joignez photos, factures et rapport. Voir délai de déclaration d'un dégât des eaux.

Étape 6 : le constat amiable avec un voisin

Si la fuite vient d'un autre logement ou touche un voisin, un constat amiable dégât des eaux se remplit à deux et part chez chaque assureur. La convention entre assureurs détermine ensuite qui indemnise. Voir constat amiable dégât des eaux.

Étape 7 : assécher

Un mur ou un plancher imbibé met des semaines à sécher naturellement, avec un risque de moisissures. Un déshumidificateur accélère le séchage. La location et la mise en place d'un assèchement coûtent de 200 à 800 €. Voir assèchement après dégât des eaux.

Étape 8 : remettre en état

Une fois la fuite réparée, l'expertise faite et les murs secs, viennent les travaux d'embellissement : peinture, plâtre, sol. Attendez l'accord de votre assureur avant de les engager.

Locataire ou propriétaire à Farnay

Si vous êtes locataire, prévenez aussi votre propriétaire. La réparation de la fuite revient à l'un ou à l'autre selon sa cause : entretien courant ou vétusté. Voir dégât des eaux : locataire ou propriétaire.

Débouchage à Farnay

Un refoulement d'eaux usées est aussi un dégât des eaux. Nous débouchons la canalisation en cause, de 150 à 350 € pour un appareil, de 250 à 600 € pour une canalisation extérieure, et nettoyons la zone.

Chauffe-eau à Farnay

Un chauffe-eau qui fuit par la cuve ou dont le groupe de sécurité s'est déboîté peut inonder une pièce. Nous remplaçons le groupe de sécurité de 120 à 250 €, ou le ballon : un 200 litres fourni et posé coûte de 700 à 1 500 €.

Un cas fréquent à Farnay

Scénario fréquent au retour d'un week-end : l'eau coule du plafond du salon parce que le flexible du lave-linge de l'étage a éclaté. Au téléphone, nous ferions d'abord fermer la vanne générale. Sur place, nous remplacerions le flexible, vérifierions l'absence d'autre fuite, prendrions des photos et rédigerions le rapport, en conseillant un déshumidificateur pour le plafond. La déclaration de sinistre pourrait ainsi partir le jour même.

Les erreurs à éviter après un dégât des eaux à Farnay

Ne pas jeter trop vite les objets abîmés : l'expert peut vouloir les voir. Ne pas lancer les travaux de peinture ou de sol avant l'accord de l'assureur. Ne pas remettre sous tension un appareil électrique qui a été mouillé sans vérification. Ne pas oublier de prévenir le propriétaire si vous êtes locataire, ou le syndic si l'eau a touché les parties communes. Ne pas refermer un plafond ou un doublage avant qu'il soit sec : l'humidité enfermée donne des moisissures. Enfin, ne pas laisser la fuite « en attente » le temps de l'expertise : sa réparation est urgente et justifiée.

Prévenir le prochain dégât des eaux

La plupart des sinistres que nous voyons à Farnay viennent de flexibles fatigués, de joints de douche poreux, de groupes de sécurité grippés et de vannes d'arrêt qui ne ferment plus. Une visite de contrôle tous les quelques années, et le réflexe de couper l'eau en partant en vacances, évitent l'essentiel. Pour les absences longues, un détecteur de fuite placé près du lave-linge et du chauffe-eau peut couper l'arrivée automatiquement.

Venir à Farnay

Nous prenons l'A47 jusqu'à Rive-de-Gier, puis montons vers le village. Pour les hameaux, une indication d'accès nous aide.

Farnay en repères

Code postal : 42320. Département : Loire. Environ 1 400 habitants. Plus de 7 km². Vingt et un kilomètres de Millery à vol d'oiseau. Nous intervenons aussi à Saint-Paul-en-Jarez et à Sainte-Croix-en-Jarez, avec un déplacement fixe de 40 €.