Plombier à Marcy : l'eau chaude sort brûlante, le thermostat du ballon est-il bloqué ?

Marcy, au cœur des Pierres Dorées

Marcy est une commune du Rhône d'environ 900 habitants, sur un peu plus de 3 km², au cœur du pays des Pierres Dorées, entre la vallée de l'Azergues et le Beaujolais. Elle est connue pour son télégraphe Chappe restauré. Elle touche Charnay, Morancé, Lucenay, Lachassagne et Alix. Le village, perché au milieu des vignes, compte un petit bourg en pierre dorée et des maisons individuelles. Depuis Millery, nous arrivons en quarante-cinq minutes environ ; Marcy fait partie de notre secteur de l'ouest lyonnais, avec Charnay, Morancé et Lucenay. Toutes nos communes sont sur la page zones d'intervention.

L'eau brûlante à Marcy

Habituellement, on se plaint d'une eau tiède. Parfois, c'est l'inverse : l'eau chaude sort bien plus chaude que d'habitude, au point de brûler la main. Le ballon fait des bruits de bouilloire, le groupe de sécurité laisse échapper beaucoup d'eau très chaude, voire de la vapeur. Ce n'est pas un simple désagrément : c'est le signe que le ballon ne régule plus sa température. Il faut réagir vite. Voici ce qui se passe et que faire.

Le premier geste : couper

Si l'eau est brûlante, si le ballon siffle ou si le groupe de sécurité crache de la vapeur, coupez immédiatement le disjoncteur du chauffe-eau au tableau électrique. Ne touchez pas au groupe de sécurité ni aux tuyaux, qui peuvent être brûlants. Laissez le ballon refroidir, ne puisez pas d'eau chaude, et appelez. Fermez aussi son arrivée d'eau froide si vous savez où elle se trouve, et éloignez les enfants du cellier.

Le thermostat bloqué

Le thermostat mesure la température de l'eau et coupe la résistance quand la consigne est atteinte. S'il reste bloqué en position fermée, la résistance chauffe sans arrêt. L'eau monte bien au-delà de la consigne. Un thermostat défaillant se remplace. Une réparation coûte de 150 à 350 €. Voir thermostat de chauffe-eau en panne.

La sécurité de surchauffe

Les ballons électriques ont une sécurité qui coupe l'alimentation en cas de surchauffe, quand le thermostat ne fait plus son travail. Si l'eau est devenue brûlante, cette sécurité n'a pas fonctionné ou s'est déclenchée trop tard. Elle se contrôle et se remplace en même temps que le thermostat.

Le réglage trop haut

Parfois, il n'y a pas de panne : le thermostat a simplement été réglé au maximum, par erreur ou lors d'une intervention. L'eau sort très chaude, sans bruit ni vapeur. Un réglage autour de 55 à 60 °C suffit : hygiénique, économe, sans risque de brûlure majeure.

Le groupe de sécurité qui crache

Quand l'eau surchauffe, elle se dilate fortement et la pression monte : le groupe de sécurité s'ouvre et évacue beaucoup d'eau très chaude. C'est lui qui protège la cuve. Après une surchauffe, il est souvent abîmé et doit être remplacé, de 120 à 250 €. Voir groupe de sécurité qui fuit.

Le ballon qui fait des bruits de bouilloire

Des claquements et des sifflements pendant la chauffe peuvent aussi venir d'un ballon très entartré : l'eau bout localement au contact de la résistance couverte de calcaire. Un détartrage règle le problème. Voir ballon d'eau chaude qui fait du bruit.

Le mitigeur thermostatique, protection au robinet

Même avec un ballon bien réglé, un mitigeur thermostatique à la douche et à la baignoire, de 250 à 500 € posé, limite la température de sortie et protège des brûlures, surtout les enfants et les personnes âgées.

Après la réparation

Une fois le thermostat et la sécurité remplacés, nous remettons le ballon en chauffe, vérifions la température de l'eau en sortie et le fonctionnement du groupe de sécurité. Si la cuve a souffert d'une surchauffe importante, nous la contrôlons ; dans de rares cas, un remplacement du ballon est plus sûr, de 700 à 1 500 € pour un 200 litres.

Les signes avant-coureurs

Une eau un peu plus chaude que d'habitude depuis quelques jours, un groupe de sécurité qui coule davantage, un ballon qui claque pendant la chauffe : ces signes annoncent souvent un thermostat qui fatigue. Les signaler tôt évite d'en arriver à la surchauffe. Un contrôle du thermostat lors d'un détartrage est une bonne habitude.

Le ballon thermodynamique ou électronique

Sur les ballons à régulation électronique, une sonde défaillante peut aussi provoquer une surchauffe, ou au contraire une eau froide. L'écran affiche souvent un code. Notez-le et transmettez-le au téléphone : il nous dit quelle pièce emporter.

Pour les enfants et les aînés

Une eau à plus de 60 °C provoque une brûlure grave en quelques secondes chez un jeune enfant. Dans une maison où vivent des enfants ou des personnes âgées, la combinaison d'un ballon bien réglé et d'un mitigeur thermostatique à la douche est la meilleure protection. Elle se met en place en une seule intervention.

Fuite d'eau à Marcy

Dans les maisons en pierre dorée du village, les fuites cachées se logent dans les murs épais. Une fuite accessible se répare de 120 à 350 € ; une fuite cachée se localise d'abord, de 180 à 600 €.

Débouchage à Marcy

Sur les coteaux, les canalisations extérieures en pente sont souvent envahies de racines : un débouchage coûte de 250 à 600 €.

Un cas fréquent à Marcy

Admettons qu'une habitante constate que l'eau de la cuisine sort brûlante et que le groupe de sécurité, au cellier, laisse échapper de l'eau fumante. Au téléphone, nous lui ferions d'abord couper le disjoncteur du ballon. Sur place, nous trouverions typiquement un thermostat bloqué et une sécurité de surchauffe hors service. Thermostat, sécurité et groupe de sécurité seraient remplacés, le ballon détartré, et l'eau sortirait à nouveau à 55 °C. Si des petits-enfants viennent souvent le week-end, un mitigeur thermostatique à la douche serait un complément utile. L'habitante saurait aussi où couper le ballon si l'alerte se reproduisait.

Venir à Marcy

Depuis Millery, nous traversons l'ouest lyonnais par Tassin et Dardilly, descendons vers Chazay-d'Azergues, puis montons vers Marcy ; quarante-cinq minutes environ.

Marcy en repères

Code postal : 69480. Département : Rhône. Environ 900 habitants. Un peu plus de 3 km². Trente-trois kilomètres de Millery à vol d'oiseau. Nous intervenons aussi à Alix et à Lachassagne, avec un déplacement fixe de 40 €.