Recherche de fuite à Solaize : les six questions de l'assureur, et les réponses que notre rapport apporte

Solaize, et une recherche de fuite qui doit convaincre l'assureur

Solaize compte environ 3 100 habitants sur 8,1 km², entre Vernaison, Sérézin-du-Rhône, Saint-Symphorien-d'Ozon, Feyzin et Irigny : pavillons des années 1970 à 2010, bourg ancien, fermes de la plaine, locaux d'activité. Le hub recherche de fuite d'eau présente nos méthodes ; cette page les met au service du dossier d'assurance, parce qu'à Solaize comme ailleurs, une fuite qui a fait des dégâts se règle en deux temps, chez vous puis chez l'assureur. La page plombier à Solaize couvre nos autres interventions.

Question 1 de l'assureur : d'où vient l'eau ?

C'est la question centrale, et la seule qu'un plombier peut trancher. Test au compteur pour savoir si la fuite est sous pression ou sur une évacuation, écoute acoustique, gaz traceur, caméra thermique sur l'eau chaude, colorant sur les appareils ; puis une ouverture ciblée qui montre la fuite. Le rapport nomme le tuyau, l'appareil ou le joint, avec sa photo. Voir recherche de fuite non destructive.

Question 2 de l'assureur : depuis quand ?

L'assureur cherche à distinguer un événement soudain d'une fuite ancienne négligée. L'état du tuyau, l'étendue de la tache, la corrosion du raccord, la mesure d'humidité et l'historique des factures d'eau permettent d'écrire « fuite récente » ou « fuite ancienne » avec des éléments, pas des impressions. Voir facture d'eau anormalement élevée.

Question 3 : est-ce réparé, et comment ?

L'assureur exige que la cause soit stoppée sans délai. Nous réparons le jour de la recherche quand la pièce est courante, flexible, joint, raccord, groupe, tronçon de cuivre, et nous datons la réparation dans le rapport ; ce qui doit être remplacé plus largement, plomb ou cuivre encastré qui perce, est chiffré à part. Voir réparation de fuite d'eau.

Question 4 : qui est responsable ?

Locataire ou propriétaire, copropriétaire ou syndic, occupant du dessus ou colonne commune : le rapport situe l'origine dans une partie privative ou commune, dans l'entretien courant ou l'installation, ce qui permet d'appliquer le bail, le règlement de copropriété et, en immeuble, la convention IRSI. Voir dégât des eaux locataire ou propriétaire et convention IRSI et dégât des eaux.

Question 5 : qu'est-ce qui est abîmé ?

Plafond, cloison, parquet, meuble, chape : nous décrivons et photographions ce que l'eau a touché avant tout nettoyage, pièce par pièce, avec les surfaces quand c'est possible. Ce n'est pas un chiffrage, c'est l'état des lieux que l'expert vérifiera. Voir assèchement après dégât des eaux.

Question 6 : la facture d'eau est-elle plafonnable ?

Quand la fuite est sur la conduite après compteur et que le service des eaux a signalé une consommation anormale, l'attestation de réparation par un professionnel permet de demander le plafonnement de la facture dans le délai d'un mois. Nous la rédigeons avec la localisation et la date. Voir attestation loi Warsmann.

Depuis Millery : un quart d'heure, et le rapport le jour même

Le pont de Vernaison, la route de Solaize, le matériel de détection dans le camion ; la recherche se fait le jour du rendez-vous, la réparation dans la foulée quand la pièce est courante, et le rapport part par courriel le soir même pour que la déclaration parte dans les cinq jours ouvrés.

Le prix d'une recherche de fuite à Solaize

Le déplacement est de 40 € ; la recherche se facture selon la méthode dans la fourchette du tableau ; la réparation vient sur sa propre ligne ; le rapport et l'attestation ne coûtent rien de plus. Tout est annoncé avant et confirmé sur place. Les fourchettes détaillées sont sur tarif d'une recherche de fuite.

Un vendredi dans un pavillon de Solaize

Un propriétaire nous appelle après une auréole au plafond du salon, sous la salle de bain. Question 1 : colorant dans la douche, trace au plafond, joint de bonde. Question 2 : joint fendu, tache récente. Question 3 : joint et bonde remplacés le jour même. Question 5 : plafond photographié, deux mètres carrés. Rapport envoyé le soir, déclaration faite le lundi. Ce scénario illustre notre méthode ; il ne concerne aucun logement identifiable.

Constat amiable, déclaration, expertise : la suite du rapport

Le constat amiable se remplit avec les réponses du rapport ; la déclaration part sous cinq jours ouvrés ; l'expert, s'il vient, trouve la pièce remplacée, les photos et un plombier joignable. Voir constat amiable de dégât des eaux et délai de déclaration d'un dégât des eaux.

Les fuites de Solaize que l'assureur voit le plus

Joint de douche et pipe de WC dans les salles de bain, cuivre encastré des pavillons de 1975, flexible de machine, groupe de sécurité, et sur les grandes parcelles, conduite enterrée entre compteur et maison. Chacune a sa méthode, toutes ont leur rapport. Voir fuite chez le voisin du dessous et fuite de canalisation enterrée.

Ce que l'expert ne veut pas voir

Un plafond repeint avant sa visite, une pièce jetée, une réparation faite sans photo, un rapport qui dit « fuite » sans dire où ni quoi, un plombier injoignable. Nous gardons la pièce remplacée dans un sac étiqueté, nous laissons les photos avant et après, nous écrivons l'origine en une phrase claire, et nous restons joignables pour l'expert. C'est ce qui fait qu'un dossier de Solaize se clôt en une visite au lieu de trois.

Locaux d'activité de Solaize : le rapport au nom de l'entreprise

Dans les locaux d'activité vers le Rhône, une fuite touche le stock, les bureaux ou le voisin de cellule ; l'assureur de l'entreprise et celui du propriétaire des murs posent les mêmes six questions. Nous intervenons hors horaires quand il le faut, facturons à l'exploitant ou au bailleur, et rendons un rapport lisible par les deux. Voir plombier pour bureaux et entreprises.

Solaize : nos autres services et les communes proches

À Solaize nous assurons aussi le débouchage, le dépannage de chauffe-eau et les urgences ; la recherche de fuite est décrite pour Vernaison, Sérézin-du-Rhône, Feyzin, Irigny et Millery. Le 04 28 29 25 03 répond jour et nuit.