Plombier en urgence à Solaize : l'heure de l'intervention, et les vingt-quatre heures d'après

Solaize, et une urgence qui dure plus d'une heure

Solaize compte environ 3 100 habitants sur 8,1 km², entre Vernaison, Sérézin-du-Rhône, Saint-Symphorien-d'Ozon, Feyzin et Irigny : pavillons, bourg ancien, fermes de la plaine de l'Ozon, locaux d'activité vers le Rhône. Le hub plombier d'urgence décrit nos règles ; cette page suit une urgence de Solaize sur vingt-quatre heures, parce que l'intervention n'est que le début. La page plombier à Solaize présente le reste de nos interventions.

Heure 0 : l'appel et les gestes qui limitent

Au téléphone, nous faisons fermer la vanne, couper le courant si l'eau approche des prises, poser des serpillières, écarter les meubles et prévenir le voisin du dessous s'il y en a un ; nous annonçons le prix et l'heure d'arrivée. À Solaize, un quart d'heure de route après le pont de Vernaison. Voir que faire en cas de fuite d'eau.

Heure 1 : stopper, réparer ou sécuriser

Sur place, la cause est trouvée et traitée : flexible, raccord, groupe de sécurité ou joint remplacés dans la foulée ; WC ou évacuation débouchés ; cave pompée ; ballon percé isolé et vidé. Quand la pièce n'est pas courante ou que le réseau doit être repris, nous sécurisons pour que la maison vive jusqu'au lendemain, et nous le disons. Voir fuite d'eau en urgence et remontée d'eaux usées.

Heure 2 : le rapport, et ce qu'il faut faire ce soir

Avant de repartir, un rapport avec la cause, les photos, la réparation faite et la liste des gestes de la soirée : ventiler la pièce mouillée, laisser les meubles écartés, ne rien repeindre, garder la pièce remplacée pour l'expert. Voir que faire en cas de dégât des eaux la nuit.

Heure 12 : le lendemain matin, sécher et mesurer

Une cloison ou un parquet mouillés ne sèchent pas seuls : le matin, nous revenons ou nous vous guidons pour mesurer l'humidité, ouvrir les plinthes, poser un déshumidificateur si la surface le justifie, ou nous vous orientons vers une entreprise d'assèchement pour une chape. Voir assèchement après dégât des eaux.

Heure 18 : déclarer à l'assurance

Un dégât des eaux se déclare sous cinq jours ouvrés, mais plus tôt vaut mieux : constat amiable rempli avec le voisin si besoin, photos, rapport joint. En résidence, la convention IRSI désigne l'assureur qui gère selon le montant ; pour une facture d'eau qui a explosé, l'attestation loi Warsmann. Voir constat amiable de dégât des eaux et attestation loi Warsmann.

Heure 24 : la réparation définitive et la remise en service

Le ballon isolé la veille est remplacé, le tronçon de cuivre repris, la vanne qui ne fermait pas changée pour un quart de tour, le clapet posé sur l'évacuation de la cave qui a refoulé, la pompe de relevage remplacée. La maison reprend son rythme, avec en plus ce qui évitera la prochaine urgence. Voir remplacement de chauffe-eau en urgence et installation d'un clapet anti-retour.

Depuis Millery : un quart d'heure, deux fois s'il le faut

Le pont de Vernaison puis la route de Solaize ; le camion de nuit emporte les pièces courantes et une clé de compteur ; celui du lendemain, l'humidimètre, le déshumidificateur et la pièce commandée. Le second passage n'est pas un second déplacement facturé quand il était prévu.

Le prix d'une urgence à Solaize, et des heures qui suivent

Le déplacement est à 40 €, de nuit comme de jour ; l'intervention suit les fourchettes du tableau, annoncées au téléphone ; la réparation définitive du lendemain est chiffrée la veille au soir, et l'assèchement quand il est nécessaire. Pas de majoration de nuit, de dimanche ni de jour férié. Les détails sont sur tarif du plombier en urgence, nuit et dimanche.

Une nuit et un jour dans un pavillon de Solaize

Samedi 23 h : un raccord de cuivre lâche dans la cloison de la salle de bain, l'eau coule dans le couloir. Vanne fermée au téléphone, camion parti, tronçon remplacé à minuit, rapport laissé. Dimanche 10 h : humidité mesurée dans la cloison, plinthes ouvertes, déshumidificateur posé. Lundi : constat rempli, déclaration envoyée avec nos photos ; plinthes remises deux semaines plus tard, cloison sèche. Ce scénario illustre notre méthode ; il ne concerne aucun logement identifiable.

Ce qui ne relève pas de l'urgence, et se traite dans les jours suivants

Un robinet qui goutte, une chasse qui coule, un évier lent, un radiateur froid en bas se prennent en rendez-vous ; nous le disons au téléphone plutôt que de facturer un déplacement de nuit. Voir plombier de nuit.

Résidences et locaux d'activité : les 24 heures avec un tiers

En résidence, le syndic reçoit le rapport le matin et la colonne coupée la nuit se répare avec lui ; dans un local d'activité, le gestionnaire reçoit le bon d'intervention et l'assureur de l'exploitant, le rapport. Voir plombier pour syndic de copropriété.

Heure 48 et au-delà : ce qui évite la prochaine urgence

Le rapport de la première nuit liste ce qui a lâché et ce qui est à bout : flexibles d'origine, ballon de seize ans, vanne à volant, cave sans clapet, pompe sans alarme. Dans les jours qui suivent, nous remplaçons ce qui doit l'être sur rendez-vous, aux tarifs habituels, pour que la prochaine fuite trouve une vanne qui ferme et une cave qui ne refoule pas. Voir installation d'une vanne d'arrêt générale.

Les pièces de Solaize que nous emportons la nuit

Flexibles et robinets quart de tour, groupes de sécurité, résistances et thermostats, joints et raccords, siphons, mécanismes de chasse d'eau, un furet électrique, une pompe de vidange et une clé de compteur ; ce stock permet de terminer la plupart des urgences de Solaize en une visite, et de sécuriser proprement les autres jusqu'au lendemain.

Solaize : nos autres services et les urgences alentour

À Solaize nous intervenons aussi pour un débouchage, une recherche de fuite et un dépannage de chauffe-eau ; l'urgence est décrite pour Vernaison, Sérézin-du-Rhône, Feyzin, Irigny et Millery. Le 04 28 29 25 03 répond jour et nuit.