Plombier en urgence dans le 8e arrondissement de Lyon : bail, assurance, bailleur, plan, photos, le classeur qui sauve une nuit

Le 8e arrondissement, et les cinq questions de 23 h

Le 8e arrondissement compte environ 85 900 habitants sur 6,8 km², sur la rive gauche du Rhône, entre le 3e, le 7e, Vénissieux, Bron et Saint-Fons : des grands ensembles de bailleurs sociaux aux États-Unis et à Mermoz, des copropriétés à Monplaisir et au Bachut, des résidences neuves à Laennec, et beaucoup de locataires. Le hub plombier d'urgence donne nos règles ; cette page parle des papiers, parce que dans le 8e l'urgence se règle aussi vite que l'on trouve le numéro du bailleur et le nom de l'assureur. La page plombier dans le 8e arrondissement présente le reste.

Document 1 : le bail, et sa liste des réparations locatives

Le bail dit ce qui est à votre charge, siphons, joints, flexibles, débouchage d'usage, et ce qui est au bailleur, vétusté, installation, parties communes ; à 23 h, il dit aussi qui doit commander : vous pour un flexible, le bailleur pour une colonne. Une page à photographier le jour de la signature. Voir dégât des eaux locataire ou propriétaire et plombier bailleur social.

Document 2 : l'attestation d'assurance, et son numéro de contrat

Un dégât des eaux se déclare dans les cinq jours ouvrés, avec le numéro de contrat ; l'attestation dit aussi si la recherche de fuite et l'assèchement sont couverts, et si une assistance peut envoyer quelqu'un. Nous n'en avons pas besoin pour venir, mais vous en aurez besoin le lendemain, et la retrouver à 23 h évite d'oublier de déclarer. Voir délai de déclaration d'un dégât des eaux et recherche de fuite prise en charge par l'assurance.

Document 3 : le numéro du bailleur, du gardien et de l'astreinte

Le bailleur social a une astreinte de nuit pour les parties communes ; le gardien a les clés des gaines et de la cave ; l'agence a le bon d'intervention. Ces trois numéros, sur la quittance, dans le hall ou sur le site, sont ceux qu'on cherche à 23 h et qu'on ne trouve pas. Notés à l'avance, ils font gagner une demi-heure. Voir colonne d'évacuation bouchée en immeuble et fuite de colonne montante.

Document 4 : le plan du logement, la vanne, le compteur, le disjoncteur

Une feuille ou une photo : où est la vanne d'appartement, où est le compteur divisionnaire dans la gaine, quel disjoncteur coupe la salle de bain, où est le robinet du ballon. Faite un dimanche calme, elle transforme les dix premières minutes d'une urgence en trois. Voir comment couper l'eau dans une maison.

Document 5 : les photos d'avant, et celles de l'état des lieux

Les photos de l'état des lieux d'entrée, celles de la salle de bain et de la cuisine en bon état, celles des meubles : le jour du dégât, elles prouvent ce qui était là avant, et elles évitent la discussion avec le bailleur ou l'assureur sur ce qui était déjà abîmé. Voir constat amiable de dégât des eaux.

Ce que le classeur change dans l'appel

Avec les cinq documents, l'appel dure trois minutes : vous savez ce qui est à vous, vous avez le numéro de l'astreinte pour la colonne, vous savez où couper, vous nous dites le nom du bailleur pour la facture, et vous photographiez le dégât en sachant à qui l'envoyer. Sans eux, nous faisons quand même, mais une demi-heure plus tard. Voir que faire en cas de dégât des eaux la nuit.

Les urgences du 8e, et le document qu'elles réclament

Le flexible qui lâche : document 4, la vanne. La colonne qui refoule chez celui du bas : document 3, l'astreinte du bailleur. Le plafond qui goutte : documents 2 et 5, l'assurance et les photos. Le WC unique bouché : document 1, réparation locative ou non. Le ballon qui fuit : document 1 encore, il est au bailleur. Voir fuite d'eau en urgence et WC bouché en urgence.

Depuis Millery : vingt minutes, et le nom du bailleur demandé dès l'appel

Par l'A7, le boulevard urbain sud et l'avenue Berthelot ; nous demandons au téléphone le nom du bailleur ou du syndic, le numéro du gardien, et si la vanne est fermée ; le camion emporte le fond d'urgence et de quoi couper en gaine. Le déplacement reste à 40 €.

Le prix d'une urgence dans le 8e, et à qui va la facture

Le déplacement est de 40 €, à toute heure ; l'intervention suit les fourchettes du tableau, dites au téléphone et confirmées sur place ; la facture va au locataire pour une réparation locative, au bailleur sur bon pour le reste, et le rapport le désigne. Le détail est sur tarif du plombier en urgence, nuit et dimanche.

Une nuit aux États-Unis : le classeur ouvert, la nuit courte

Une locataire nous appelle à 23 h 20 : de l'eau coule du plafond de sa salle de bain. Elle a son classeur : plan, disjoncteur coupé, vanne d'appartement fermée par précaution ; numéro de l'astreinte du bailleur, prévenue pour joindre le voisin du dessus ; attestation d'assurance sous la main. Sur place à 23 h 50 : flexible de baignoire chez le voisin, remplacé avec l'astreinte ; photos, rapport aux deux et au bailleur le lendemain, déclaration faite le jour même. Ce scénario illustre notre méthode ; il ne concerne aucun logement identifiable.

Faire son classeur en vingt minutes

Photographier la page des réparations locatives du bail, l'attestation d'assurance, la quittance avec les numéros du bailleur, la vanne, le compteur et le disjoncteur, et la salle de bain en bon état ; un dossier dans le téléphone nommé « urgence », et notre numéro dedans. Voir installation d'une vanne d'arrêt générale.

Le 8e : nos autres services et les urgences alentour

Dans le 8e nous intervenons aussi pour un débouchage, une recherche de fuite et un dépannage de chauffe-eau ; l'urgence est décrite pour Lyon 3e, Lyon 7e, Vénissieux, Bron et Saint-Fons. Le 04 28 29 25 03 répond jour et nuit.